Topic: Firefox si chiude da solo

[alli]

Salve, mi sono iscritta per chiedere un parere su quanto sta accadendo da alcuni giorni al browser. Improvvisamente, senza che ci sia un sovraccarico di memoria, Firefox si chiude. Mi compare il messaggio di conferma, con l'invito a fornire i dettagli, cosa che faccio. Ma questo episodio, si sta ripetendo un po' troppo. Da cosa potrebbe dipendere? Ho installato l'ultima versione, eseguo sempre gli aggiornamenti, mai avuto problemi finora. Mi piace Firefox, vorrei poterlo tenere. Grazie.

[gialloporpora]

Ciao e benvenuta.
Puoi riportare le seguenti informazioni?
1) contenuto di about:support (Aiuto → Risoluzione dei problemi)
2) Digita about:crashes nella barra degli indirizzi. Vedrai i crash report. Clicca sugli ultimi 3/4 col tasto destro e seleziona èCopia indirizzo', incolla qui gli indirizzi dei crash report.

[alli]

Grazie per la risposta tempestiva.

Questi sono i crash di stamattina

http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-7dfe5d6f-0c76-47b9-9c03-5ecc82130620
http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-21e41c1a-384a-4783-b8d8-30d6d2130620
http://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-a724b3ed-d9e1-44b8-9632-e932b2130620

[gialloporpora]

Bug ne trovo solo per il secondo (marcato come non valido e in cui si dice che è imputabile a problemi hardware), comunque tu hai problemi solo con Firefox vero? Tutto il resto funziona bene?
Puoi riportare le informazioni in about:support?
Prova anche ad avviare Firefox in Modalità provvisoria, stessi problemi?

[miki64]

Chiedo scusa, però un'occhiata a questa FAQ http://support.mozilla.com/it/kb/Firefox+si+chiude+inaspettatamente potrà esserti in ogni caso utile.

[alli]

Bug ne trovo solo per il secondo (marcato come non valido e in cui si dice che è imputabile a problemi hardware), comunque tu hai problemi solo con Firefox vero? Tutto il resto funziona bene?
Puoi riportare le informazioni in about:support?
Prova anche ad avviare Firefox in Modalità provvisoria, stessi problemi?

Ho provato la modalità provvisoria, senza che si chiudesse.
Dimenticavo di dire che stamattina, dopo uno di quei messaggi di errore, mi è comparsa una schermata blu; non sapendo cosa fare, ho spento il pc e al riavvio tutto è tornato come prima. Adesso non saprei come recuperare il testo di quella schermata.
A parte firefox, che al momento non dà segni di cedimento, il resto funziona bene.
Scusa ma cosa sarebbe  about:support? Un'altra sezione del forum? Intanto grazie.

Aggiornamento: ho trovato la sezione about:support 

Sono queste le informazioni di cui parlavi?



  Informazioni di base

        Nome
        Firefox

        Versione
        21.0

        User agent
        Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

        Configurazione build

          about:buildconfig

  Estensioni

        Nome

        Versione

        Attiva

        ID

        Adblock Plus
        2.2.4
        true
        {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}

        avast! Online Security
        8.0.1489
        true
        wrc@avast.com

        DivX Plus Web Player HTML5 <video>
        2.1.2.126
        true
        {23fcfd51-4958-4f00-80a3-ae97e717ed8b}

  Preferenze importanti modificate

      Nome

      Valore

        accessibility.typeaheadfind.flashBar
        0

        browser.cache.disk.capacity
        358400

        browser.cache.disk.smart_size.first_run
        false

        browser.cache.disk.smart_size.use_old_max
        false

        browser.cache.disk.smart_size_cached_value
        358400

        browser.places.smartBookmarksVersion
        4

        browser.privatebrowsing.autostart
        true

        browser.startup.homepage
        http://www.google.it/

        browser.startup.homepage_override.buildID
        20130511120803

        browser.startup.homepage_override.mstone
        21.0

        dom.mozApps.used
        true

        dom.w3c_touch_events.expose
        false

        extensions.lastAppVersion
        21.0

        gfx.direct3d.checkDX10
        false

        keyword.URL
        http://www.ergative.com/search.php?q=

        network.cookie.prefsMigrated
        true

        places.database.lastMaintenance
        1371666528

        places.history.expiration.transient_current_max_pages
        104858

        places.history.expiration.transient_optimal_database_size
        167772160

        plugin.disable_full_page_plugin_for_types
        application/pdf

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        0

        print.printer_Win2PDF.print_unwriteable_margin_top
        0

        privacy.clearOnShutdown.passwords
        true

        privacy.cpd.offlineApps
        true

        privacy.cpd.siteSettings
        true

        privacy.donottrackheader.enabled
        true

        privacy.sanitize.migrateFx3Prefs
        true

        privacy.sanitize.timeSpan
        0

        security.warn_viewing_mixed
        false

    Preferenze in user.js

    Nella cartella del profilo è presente un

      file user.jscon preferenze che non sono state impostate da Firefox.

  Grafica

        Data aggiornamento driver
        2-11-2011

        Descrizione scheda grafica
        Intel(R) G41 Express Chipset

        Direct2D attivo
        true

        DirectWrite attivo
        true (6.2.9200.16492)

        Driver scheda grafica
        igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32

        Finestre con accelerazione GPU
        1/1 Direct3D 10

        GPU #2 attiva
        false

        ID dispositivo
        0x2e32

        ID produttore
        0x8086

        RAM scheda grafica
        Unknown

        Rendering WebGL
        Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) G41 Express Chipset)

        Versione driver
        8.15.10.2302

        AzureCanvasBackend
        direct2d

        AzureContentBackend
        direct2d

        AzureFallbackCanvasBackend
        cairo

  JavaScript

        GC incrementale
        true

  Accessibilità

        Attivato
        false

        Impedisci accessibilità
        0

  Versioni librerie

        Versione minima prevista

        Versione in uso

        NSPR
        4.9.6
        4.9.6

        NSS
        3.14.3.0 Basic ECC
        3.14.3.0 Basic ECC

        NSSSMIME
        3.14.3.0 Basic ECC
        3.14.3.0 Basic ECC

        NSSSSL
        3.14.3.0 Basic ECC
        3.14.3.0 Basic ECC

        NSSUTIL
        3.14.3.0
        3.14.3.0

(Intanto, si è chiuso di nuovo...)

[alli]

Chiedo scusa, però un'occhiata a questa FAQ http://support.mozilla.com/it/kb/Firefox+si+chiude+inaspettatamente potrà esserti in ogni caso utile.

Grazie.

[gialloporpora]

Dimenticavo di dire che stamattina, dopo uno di quei messaggi di errore, mi è comparsa una schermata blu; non sapendo cosa fare, ho spento il pc e al riavvio tutto è tornato come prima. Adesso non saprei come recuperare il testo di quella schermata.

La morte blu non è un buon segno, potrebbe essere davvero un problema hardware (RAM o disco fisso), speriamo sia solo un problema di Firefox.

Comunque, visto che in safe-mode sembra funzionare è possibile che siano le estensioni. Puoi disattivare DVX Player e quella di Avast?
Vedi se con la loro disattivazione risolvi. Poi magari attivane una alla volta e vedi qual è la colpevole.

Puoi vedere anche cosa contiene questo file qui:

file user.jscon preferenze che non sono state impostate da Firefox.

lo trovi nella cartella del profilo. Dalla pagina Risoluzione problemi (aka about:support) usa il pulsante “Apri cartella del profilo” per aprirla e cerca quel file.

[alli]

Innanzi tutto, ti ringrazio, ma io il file "file user.js", non riesco a trovarlo, in quella cartella. Ho anche spuntato, per vedere le cartelle nascoste, ma non riesco lo stesso a vederlo.
Ti ringrazio, perchè le tue parole, mi hanno spinto a fare il backup del contenuto del pc, anche se, spero non sarà nulla di grave...
Anche prima, firefox si è chiuso da solo.

[Ronnie91]

Comunque, visto che in safe-mode sembra funzionare è possibile che siano le estensioni. Puoi disattivare DVX Player e quella di Avast?
Vedi se con la loro disattivazione risolvi. Poi magari attivane una alla volta e vedi qual è la colpevole.

Fatto?

[alli]

Comunque, visto che in safe-mode sembra funzionare è possibile che siano le estensioni. Puoi disattivare DVX Player e quella di Avast?
Vedi se con la loro disattivazione risolvi. Poi magari attivane una alla volta e vedi qual è la colpevole.

Fatto?

Sì, fatto. Stiamo a vedere come va. Ma quelle estensioni, a cosa servono? L'antivirus, sta girando lo stesso...

[gialloporpora]

Credo controlli i link e i contenuti delle pagine per XSS o robaccia del genere.
Quella di DVX Player, se non l'hai messa tu, toglila non credo serva a nulla (forse usare il loro plugin per riprodurre i video H.264), boh, mai usata.

[alli]

Salve, ieri, 25 giugno, firefox si è chiuso una volta da solo, oggi, finora, nulla. Vi farò sapere.

(Vado O.T. ma volevo chiedere una cosa: esiste un programma, per sapere se il pc è alla canna? Il mio, ha solo due anni e, a parte una schermata blu, non mi ha mai dato problemi. Però, prevenire, è meglio che curare... no?  )

[Ronnie91]

Aggiorna Firefox, siamo arrivati alla versione 22!

(Vado O.T. ma volevo chiedere una cosa: esiste un programma, per sapere se il pc è alla canna? Il mio, ha solo due anni e, a parte una schermata blu, non mi ha mai dato problemi. Però, prevenire, è meglio che curare... no?  )

Per questo devi rivolgerti a forum generalisti, noi forniamo assistenza solo a prodotti Mozilla.

Un elenco di forum generalisti:

• IlSoftware.it
• HwUpgrade
• WinTricks
• MegaLab.it
• HTML.it
• WinInizio.it

[gialloporpora]

Se la schermata blu  è isolata puoi ignorarla, magari non vorrei averti messo troppa paura.
Comunque fai sempre un backup dell'HD che non si sa mai.
Se è la Ram
Anche se ti conviene chiedere su altri forum come ti ha suggerito @Ronnie91, per la RAM c'è un software universale che è MemTest, per l'HD e altri componenti software di benkmarking più specifici, che nei forum di cui sopra ti sapranno sicuramente consigliare.