Topic: Fx mi apre una finestra pubblicitaria dal basso bloccando le pagine

[Tauro]

Salve
Ho un problama da qualche settimana con Fx.
Mi apre dal basso una finestra pubblicitaria molto fastidiosa e irritante perchè mi blocca anche un po tutto.
Ho scanzionato con l mio antivirus Avira ma non trova Malwere, le finestre popup sono bloccate i cookis cancellati insieme alla cronologia, ho disinstallato e riscaricato Fx ma il problema sussiste sempre!
Cosa devo fare per eliminare questa fastidiosissima finestra?
ps: ho letto gli altri post simili ma non mi hanno aiutato molto
vi allego qui di seguito l'immagine che mi appare!


Vi ringrazio anticipatamente per l'eventuale aiuto e le risposte

[Iceberg]

Sembra un problema analogo a questo:
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=58353.0
in quel caso si trattava di diversi trojan, non tutti individuati e rimossi dall'antivirus.
Segui la stessa procedura.

[Tauro]

Ciao
Cio' significa che devo scaricarmi Kaspersky Pure 2.0???

[Iceberg]

Ovviamente no.
Prima fai una scansione con il tuo antivirus, se non risolvi fai una scansione con Malwarebytes Antimalware e/o AdwCleaner.
Come suggerito in questo messaggio:
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.msg389163#msg389163

[Tauro]

Ovviamente no.
Prima fai una scansione con il tuo antivirus, se non risolvi fai una scansione con Malwarebytes Antimalware e/o AdwCleaner.
Come suggerito in questo messaggio:
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.msg389163#msg389163

ho fatto come dice ma il problema sussiste ancora
che devo fare e snervante questa situazione

[Tauro]

ho scaricato e scansionato con spybot e il problema è rimasto
non so piu cosa fare

[Iceberg]

Verifica se avviando Firefox in modalità provvisoria il problema ti si presenta.
http://support.mozilla.org/it/kb/Modalità provvisoria
Nella finestra della modalità provvisoria fai clic su Avvia in modalità provvisoria.

[Tauro]

Ciao Iceberg
Per prima cosa ti ringrazio del tempo che mi hai dedicato
il problema persiste in tutte le modalità
io non credo sia un problema diretto di Fx
dato che con un vecchio Pc il problema non si presenta
Oggi sono stato tutta la giornata a cercare di debellare sta finestra che si apre
ho installato - AdwCleaner - Malwarebytes Antimalware e SpyBot
ho installato la nuova versione di Avira antivirus e fatto la scansione
ho riscaricato Fx e aggiunto adblock Plus ma non ho ottenuto niente la maledetta finestra c'è ancora e ancora blocca le pagine mi sa che l'unica e dargli fuoco a sto pc o pensi che ci sia qualche buona alternativa?

[Iceberg]

Qualcosa sul pc.
Sono frequenti i casi in cui l'antivirus non rileva problemi. Mentre scansioni con i programmi che citi quasi sempre risolvono.

Verifica se con la versione portabile di Firefox hai problemi, scarica da questo link la versione italiana:
http://portableapps.com/apps/internet/firefox_portable/localization
Il programma non verrà installato ma estratto in una cartella di tua scelta. Prima di avviarlo chiudi la versione di Firefox installata.

[Tauro]

Iceberg con questa versione di fx sembra non esserci alcun problema 

[Iceberg]

Un passo avanti che allontana il dargli fuoco.

Ora prova se c'è un problema dentro il tuo profilo di Firefox installato, crea un nuovo profilo (un nuovo profilo mantenendo quello vecchio, avere quindi due profili), è spiegato come fare in questa pagina:
https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione dei profili

Se il nuovo profilo presenta il problema vorrà dire che c'è un malware che rileva l'installazione di Firefox ma non rileva la presenza di Firefox se è portatile (non installato).
Se il nuovo profilo funziona correttamente vorrà dire che il vecchio (l'attuale) è stato corrotto.

[Tauro]

Salve
Ho trovato il problema

Ho installato Kasperspy PURE 3.0 ha trovato il malwere ==> tracking999
ma non riesco ad eliminarlo

[miki64]

A questo punto, leggi questo.

Chiudo, spero che tu riesca a risolvere il problema.

Ciao.