Topic: Schermata nera di Firefox improvvisa

[mauro1960]

Salve a tutti.
Utilizzo da tempo Firefox. Recentemente, dopo avere sostituito il pc (sistema operativo Windows 7 home premium), ho scaricato Firefox, ma dopo qualche minuto di funzionamento, lo schermo diventa nero.
La barra del browser rimane presente, ma non si apre alcun sito e l'unico sistema per uscirne è chiudere tutto e riavviarlo.
Ho disinstallaro e reinstallato Firefox altre due volte, ma il problema persiste.
Qualcuno mi può aiutare?
Grazie.

[miki64]

Servono maggiori informazioni, grazie.
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

[mauro1960]

Utilizzo Windows 7 Home Premium
Service Pack 1
Ho installato Norton 360 Premium
Utilizzo Firefox 19.0.2

[ziobubu]

Versione di Firefox in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi/plugin) installati in seguito.

Se non sai come vedere che componenti hai, puoi usare la scorciatoia Ctrl+Shift+A per arrivare alla scheda di gestione degli stessi.

In modalità provvisoria (<---clic) il problema continua?

[mauro1960]

E' un'ora circa che lo sto usando in modalità prossivoria e per ora il problema non si è presentato.

[Iceberg]

Quali sono i componenti aggiuntivi, estensioni/temi/plugin, installati?

[mauro1960]

Non riesco a fare un elenco dei plugin installati.

[miki64]

mauro1960, sto notando nel tuo atteggiamento un modo di fare che non mi piace, visto che per ben tre volte ti abbiamo richiesto la stessa cosa ma continui ad essere inutilmente restio a fornirci dettagli. 

Qual è l'impedimento nel fornirci l'elenco dei tuoi componenti aggiuntivi? Che cosa ti blocca? Su che punto della nostra procedura passo-passo non siamo chiari?

[mauro1960]

Scusate, ma non c'è alcun atteggiamento "restio" da parte mia.
E' semplicemente che non riesco a salvare la schermata con i componenti aggiuntivi.
Posso riprovarci stasera, quando sono sul mio pc.

[mauro1960]

Preciso: nella sezione "Estensioni", il pulsante "Crea lista" non c'è (o almeno io non l'ho proprio trovato).

[fal a braq]

Preciso: nella sezione "Estensioni", il pulsante "Crea lista" non c'è (o almeno io non l'ho proprio trovato).

https://addons.mozilla.org/it/firefox/addon/extension-list-dumper/

[Geko]

ed anche
https://support.mozilla.org/it/kb/Utilizzare%20la%20pagina%20Informazioni%20per%20la%20risoluzione%20dei%20problemi?esab=a&s=risoluzione+problemi&r=3&as=s

[ziobubu]

Inoltre, anche se comporre la lista alla pressione di un pulsante può risultare meno provante, puoi sempre digitare a mano il nome (con relativa versione) delle estensioni.
Non credo proprio tu ne abbia qualche centinaio, quindi la procedura è fattibile.

[mauro1960]

Sono riuscito a salvare la lista delle estensioni e dei plugin.

Durante il compimento di queste operazioni (con il browser aperto da una decina di minuti), si è ripresentato il problema: schermo completamente nero, a eccezione della barra degli strumenti.

ESTENSIONI

Applicazione: Firefox 19.0.2 (20130307023931)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Browser Manager 2.5.976.107 (Inattivo)
- Extension List Dumper 1.15.2
- HP Smart Web Printing 4.5 (Inattivo, Incompatibile)
- Norton Toolbar 2013.3.4.3 (Inattivo)
- Norton Vulnerability Protection 11.3.0.9 - 4 (Inattivo)


PLUGIN

Applicazione: Firefox 19.0.2 (20130307023931)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Adobe Acrobat 10.1.6.1
- Adobe Acrobat 10.1.6.1
- Google Earth Plugin 7.0.3.8542
- Google Update 1.3.21.135
- Java Deployment Toolkit 7.0.170.2 10.17.2.2
- Java(TM) Platform SE 7 U17 10.17.2.2
- Microsoft Office 2010 14.0.4761.1000
- Microsoft Office 2010 14.0.4730.1010
- Nokia Suite Enabler Plugin 1.0.0.1
- QuickTime Plug-in 7.7.2 7.7.2.0
- QuickTime Plug-in 7.7.2 7.7.2.0
- QuickTime Plug-in 7.7.2 7.7.2.0
- QuickTime Plug-in 7.7.2 7.7.2.0
- QuickTime Plug-in 7.7.2 7.7.2.0
- QuickTime Plug-in 7.7.2 7.7.2.0
- QuickTime Plug-in 7.7.2 7.7.2.0
- Shockwave Flash 11.6.602.180
- Shockwave for Director 11.5.9.620
- Silverlight Plug-In 5.1.20125.0
- Windows Live™ Photo Gallery 15.4.3555.308

[ziobubu]

Tutte le estensioni andrebbero eliminate. Prima di procedere prova anche a disabilitare l'accelerazione hardware. Tutte le informazioni le trovi QUI.