Topic: Firefox 8.0.1 problema all'avvio

[Sergio87]

Salve a tutti a da moltissimi anni che uso firefox mai avuto un problema però purtroppo adesso nel mio pc con sistema operativo windows vista ultimate ogni volta che clicco sull'icona  per avviarlo mi dice errore windows il programma firefox ha smesso di funzionare ho provato a disinstallarlo disattivare i plugin ho fatto scansione con molti antivirus io uso avg o provato sia con lui che con karspersky ma nulla il pc e pulito funziona a meraviglia
ogni volta che clicco per avviarlo il crash mi riporta le seguenti note Firma problema:
  Nome evento problema:   APPCRASH
  Nome applicazione:   firefox.exe
  Versione applicazione:   8.0.1.4341
  Timestamp applicazione:   4ec9a124
  Nome modulo con errori:   StackHash_be88
  Versione modulo con errori:   0.0.0.0
  Timestamp modulo con errori:   00000000
  Codice eccezione:   c0000005
  Offset eccezione:   004032f7
  Versione SO:   6.0.6000.2.0.0.256.1
  ID impostazioni locali:   1040
  Informazioni aggiuntive 1:   be88
  Ulteriori informazioni 2:   4e3aa31b3563c44c1bc02d387d9ee9e0
  Ulteriori informazioni 3:   ee0b
  Ulteriori informazioni 4:   b40bc089af0fd550ad9a314e32fa4ef8

Leggere l'informativa sulla privacy:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0410
la cosa strana che ho scoperto e che se clicco sul link sopra che mi da windows firefox parte tranquillamente senza problemi e funziona bene
grazie aspetto un vostro aiuto

[fabrixx]

Se fai una pulizia di file e registro con CCleaner?

Se lo reinstalli in un altra posizione?


Link di aiuto:
http://support.mozilla.com/it/kb/Procedure%20standard%20per%20la%20risoluzione%20dei%20problemi
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?action=search;advanced

[Sergio87]

Fatto prima pulizia con ccleaner poi installato in un'altra posizione, un'altra partizione ma niente lo fa sempre appena clicco per avviarlo "il programma a smesso di funzionare" clicco sul link microsoft e parte

[miki64]

Ricominciamo, dettagli per cortesia: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

[Sergio87]

ok
 sitema operativo windows vista ultimate
 
 software di protezione avg internet security 8.5

 ecco la lista dei componenti aggiuntivi (plugin)

Applicazione: Firefox 8.0.1 (20111120135848)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Adobe Acrobat 10.1.0.534
- CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility 3.0.5.0
- iTunes Application Detector 1.0.1.1
- Java Deployment Toolkit 6.0.300.12 6.0.300.12
- Java(TM) Platform SE 6 U30 6.0.300.12
- Pando Web Plugin 1.0.0.1
- QuickTime Plug-in 7.6.9 7.6.9.0
- QuickTime Plug-in 7.6.9 7.6.9.0
- QuickTime Plug-in 7.6.9 7.6.9.0
- QuickTime Plug-in 7.6.9 7.6.9.0
- QuickTime Plug-in 7.6.9 7.6.9.0
- QuickTime Plug-in 7.6.9 7.6.9.0
- QuickTime Plug-in 7.6.9 7.6.9.0
- Shockwave Flash 11.1.102.55
- Unity Player 2.6.1.31223
- Windows Presentation Foundation 3.5.30729.1

queste sono le estensioni

Applicazione: Firefox 8.0.1 (20111120135848)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- AVG Safe Search 8.5.0.429 (Inattivo, Incompatibile)
- Extension List Dumper 1.15.2
- FiddlerHook 2.3.6.0 (Inattivo)
- Microsoft .NET Framework Assistant 1.0 (Inattivo, Incompatibile)

il tema c'è ne solo uno ed è quello originale predefinito

Applicazione: Firefox 8.0.1 (20111120135848)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Tema predefinito 8.0.1
 

[fabrixx]

Che home page hai settato?

[Sergio87]

sia quella di firefox originale che google.it ho provato ma lo fa lo stesso il problema

[miki64]

Disinstalla (non rimuovi: disinstalla proprio!) TUTTE le tue attuali estensioni, esclusa Extension List Dumper 1.15.2.
Se non sai come fare, cerca: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?action=search;advanced
Dovresti risolvere, spero.

[Sergio87]

fatto ho tolto le estensioni lasciando solo quello che mi hai detto ma nulla il problema non si è risolto

[Sergio87]

nessuno che riesce a sistemare il mio problema ?

[achimaki]

quando hai disinstallato firefox hai cancellato anche il profilo ?

[Sergio87]

Quando lo disinstallato ho messo la spunta su rimuovi password salvate ecc devo fare qualcos altro ?

[HariS]

Quando lo disinstallato ho messo la spunta su rimuovi password salvate ecc devo fare qualcos altro ?

Veramente la guida indicatati in

Link di aiuto:
http://support.mozilla.com/it/kb/Procedure%20standard%20per%20la%20risoluzione%20dei%20problemi

, che immagino sia quella che tu hai seguito per disinstallare e rinstallare Firefox, al punto "7. Reinstallare Firefox" indica/consiglia

Durante la fase di disinstallazione, non selezionare l'opzione Rimuovi i dati personali e le impostazioni di Firefox. Se la si seleziona verranno cancellati i segnalibri, la cronologia, le password e le impostazioni.

Se tu l'hai selezionata, spero avessi fatto prima un backup del profilo (o perlomeno dei segnalibri o di quello che t'interessava conservare), perché altrimenti lui hai persi.


Tornando alle varie prove indicato in quella guida, hai provato con quella indicata nella sezione "4. Riavviare Firefox in modalità provvisoria"?

[Sergio87]

si ho provato tutto ma niente appena clicco spunta windows firefox ha smesso di funzionare non so piu che fare

[miki64]

Proseguiamo le prove con la versione standalone ( ottima quella di PortableApps, è disponibile anche in italiano), versione che in passato ha risolto casi ostici come questo, anche se il funzionamento della versione portatile non è di per sé indice di risoluzione del problema, ma se funziona ci può dare alcuni indizi in più.