Topic: Firefox bloccato in HANG

[giorgio33]

Firefox, che fino ad ieri ha funzionato egregiamente, si blocca durante l'apertura delle pagine web (apre solo facebook).
 
il mio sistema:
 
Windows XP professional versione 2002 Service Pack 3
 
L'errore viene così definito dal registro eventi:
 
APPLICATION HANG categoria 101 evento 1002
applicazione in stallo firefox.exe
versione 1.9.2.3989 modulo in stallo
hungapp, versione 0.0.0.0. indirizzo
stallo 0x0000000

 non so proprio come risolvere il problema (tutte le scansioni sono negative).
 
L'unica operazione "fuori dalla norma" è stata eseguita tramite spybot search&destroy, ma non so se abbia attinenza col problema di firefox:
13/12/2010 21.47.16 Encountered and terminated Win32.Cherche.us in C:\Programmi\Mozilla Firefox\plugin-container.exe!
 
 ringrazio e porgo cordiali saluti
Giorgio

[Underpass]

Potrebbe avere attinenza perché da quanto capisco si tratta di un malware. Hai provato a fare una scansione antivirus di tutto il sistema?

Ciao

[giorgio33]

Potrebbe avere attinenza perché da quanto capisco si tratta di un malware. Hai provato a fare una scansione antivirus di tutto il sistema?

Ciao

grazie x la risposta. ho fatto la scansione con kaspersky internet security 2010 e con spybot, ma entrambe sono negative

[Underpass]

Prova a leggere questo articolo:

https://support.mozilla.com/it/kb/Firefox%20si%20blocca

[giorgio33]

Prova a leggere questo articolo:

https://support.mozilla.com/it/kb/Firefox%20si%20blocca

articolo letto, io non uso SwitchProxy Tool . non so proprio cosa fare.
ciao

[miki64]

Ritengo utile, allora, che tu ci fornisca le altre caratteristiche della macchina che ha il problema, caratteristiche che ci consentiranno di comprendere meglio quali potrebbero esserne le cause.
Qui troverai le indicazioni per Firefox (per cortesia, leggi entrambi i post).
Grazie della collaborazione.

[giorgio33]

ecco i dati richiesti


MACCHINA:
Acer Power Series
Intel Pentium 4
CPU 2.80Ghz  - 1.24GB RAM


S.O.
Windows XP professional versione 2002
Service Pack 3

PROTEZIONE:
Kaspersky Internet Security 2010
Spybot search & destroy


FIREFOX VERSIONE 3.6.13
Estensioni:
Fasterfox Lite 3.8.2 Lite
Kaspersky URL Advisor 9.0.0.463
Pdfit 1.15

[miki64]

Il problema permane se disinstalli Kaspersky URL Advisor 9.0.0.463?

[giorgio33]

sì il problema permane.

avrei pensato di salvare i segnalibri, disinstallare completamente firefox, poi installare l'ultima versione ed importare i segnalibri. potrebbe funzionare?

[miki64]

Magari prova anche a creare un nuovo profilo.
E poi dicci anche quali estensioni (componenti aggiuntivi) eventualmente ti ritrovi nel nuovo profilo se nonostante tutto il problema dovesse ripresentarsi.

[giorgio33]

ho risolto il problema, ecco la procedura che ho seguito:

salvare i segnalibri in formato html

disinstallare firefox tramite procedura guidata

riavviare pc

rinominare la cartella Mozilla Firefox rimasta in C:\Programmi

reinstallare firefox dal sito di Mozilla ed importare i segnalibri precedentemente salvati

reinstallare i componenti aggiuntivi e provare il tutto.
successivamente ho eliminato manualmente la vecchia cartella mozilla che avevo rinominato in C:\Programmi.

BUONE FESTE

[Sokak]

La "persistenza" della cartella di Firefox dentro la cartella programmi mi fa pensare a file estranei al suo interno :s (alcuni installer lasciano intatti file non creati da loro durante la disinstallazione)

Questo rafforzerebbe di brutto la teoria (quasi certezza) di malware che abbia attecchito nel tuo pc :/

Hai per caso controllato quali file fossero rimasti nella cartella "rinominata" prima di cancellarla?

[giorgio33]

ho dato un occhiata veloce e adesso nn ricordo bene, cerano 2 o 3 sottocartelle e vari files. le dimensioni totali erano di circa 3Mb

[giorgio33]

HO RECUPERATO LA CARTELLA "RINOMINATA" CHE AVEVO ELIMINATO, essa contiene:

43 file e 16 cartelle per una dimensione totale di 3.53MB
Aprendo la cartella si notano le sottocartelle  chrome, extension e plugins. è visibile inoltre il file BabyFox.dll
8.0.0.20
Babylon Firefox Extension

a disposizione se servisse esplorare tutti i file delle sottocartelle