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Autore Topic: Ripetuti crash di firefox  (Letto 931 volte)

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crazy.cat

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Ripetuti crash di firefox
« il: 02 Dicembre 2010 13:34:47 »
In ambito pc aziendali, windows xp pro sp3, firefox 3.6.12, java 22, firefox utilizzato per aprire un applicativo web in una intranet mi va ripetutamente in crash con errori sull'addon jqs@sun.com. I pc interessati dal problema sono almeno 5 tutti con le stesse versioni dei programmi.

Allora disabilito java quick starter e ad un certo punto elimino proprio java da uno dei pc.
Risultato cambia l'addon del crah ed ora è quello che vedete nella foto.


Ho provato ad disinstallare firefox ed eliminare la cartelle rimaste, il profilo era sparito, ma non sembra aver avuto molto successo perché al riavvio ritrovo il java quick starter (disattivato) e alcuni plugin che erano presenti prima.
Sembra che io non abbia tolto tutte le cartelle, ma no saprei dove andare a guardare.

Non ci sono più estensioni sui pc, ma solo alcuni plugin indispensabili.

E' poi andato in crash anche il pc su cui ho disinstallato Java, quindi non è quello il colpevole.

Idee?
Grazie


Dimenticavo, il crash si verifica solo visitando quella pagina web intranet, il link che si vede nelle foto è il suono che viene riprodotto dal telefono quando arriva la chiamata. Usano vlc (ultima versione) per riprodurre il suono.
E' possibile ci sia qualche incompatibilità?

Stessa web app, ma con versioni più vecchie di firefox e vlc non da problemi.
« Ultima modifica: 02 Dicembre 2010 14:02:27 da crazy.cat »

Offline Iceberg

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Re: Ripetuti crash di firefox
« Risposta #1 il: 02 Dicembre 2010 14:36:54 »
L'estensione java quick starter si rimuove dal pannello di controllo di java.

Ti segnalo questa discussione:
http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=6579125

in particolare:
Hey Good News i have got the solution for it, i have also faced the same kind of problem i got really fed up with this
finally i realised the error its "add-ons:{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.0.8" then i gone to C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions there i found folder 972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd i have removed or deleted that folder than surprisingly Firefox is working fine for me.
Note : Before Deleting folder 972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd take a copy of it if any other problem occurs.

Offline Underpass

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Re: Ripetuti crash di firefox
« Risposta #2 il: 02 Dicembre 2010 14:38:36 »
Ciao, in passato ho provato a usare il plugin di VLC per i file audio e video ma ebbi problemi per cui ritornai a Windows Media Player.

Hai fatto anche tu questa prova?

P.S. Per Quickstarter

https://support.mozilla.com/it/kb/Impossibile%20disinstallare%20un%20componente%20aggiuntivo

crazy.cat

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Re: Ripetuti crash di firefox
« Risposta #3 il: 02 Dicembre 2010 15:21:25 »
Io cercavo la cartella malefica nel profilo di firefox dentro la cartella utente.
C:\Program Files\Mozilla Firefox\extensions there i found folder 972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd 
Spero sia proprio il suggerimento giusto, ho trovato la cartella dove indicato, adesso devo solo aspettare per vedere se si blocca ancora.


Buona idea, avevamo provato in passato a usare media player ma è troppo lento ad aprirsi e lo squillo arrivava quando il cliente era già in linea. L'operatore parlava per i cavoli suoi con il cliente già sotto che ascoltava....hanno fatto di quelle figure.
Hai fatto anche tu questa prova?

Vlc è più veloce ad aprirsi e a carica quel suono.

crazy.cat

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Re: Ripetuti crash di firefox
« Risposta #4 il: 02 Dicembre 2010 16:32:42 »
Adesso va in crash, ma non mette più niente nella riga dell'addon.

Non c'è modo di fare un qualche test più approfondito a firefox che mi dia qualche dettaglio in più?

Offline Underpass

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crazy.cat

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Re: Ripetuti crash di firefox
« Risposta #6 il: 03 Dicembre 2010 13:46:17 »
https://support.mozilla.com/it/kb/Informazioni%20su%20Mozilla%20Crash%20Reporter
Molto interessante, non lo conoscevo. Grazie

Per proseguire l'odissea, ho rimosso vlc nuovo da tutti i pc e reinstallato vlc 1.0, su un pc che è privo di java machine non è più andato in crash, su altri due che hanno ancora java va ancora in crash.
Che razza di casino di incompatibilità tra programmi che è venuta fuori.

Altri due pc con gli stessi programmi e versioni mai avuto un crash.

Misteri dell'informatica moderna....

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