Topic: firefox 3.6.12 si chiude quando chiedo di stampare e non stampa

[Humbert]

ho windows xp e una stampante canon laser shot lbp1120. La stampa funziona sempre, tranne quando tento di stampare da firefox. In questo caso, quando mando in stampa, firefox si chiude richiedendomi di inviare la segnalazione per il non corretto funzionamento di firefox.
Puo gentilmente aiutarmi qualcuno senza rimandarmi alla solita pagina in inglese troppo piena di indicazioni tecniche? l'inglese un po lo mastico, ma non certo quello da tecnici del pc, programmatori o altro.

Grazie

[michro]

Servirebbe qualche informazione in più come gentilmente richiesto qui:
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

Leggi a partire da "Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:"

Verifica se provando ad avviare Firefox in Safe mode (<-clic) riscontri lo stesso problema ?
Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria di Firefox, non contrassegnare nessuna voce ma fai solo clic su "Continua in modalità provvisoria".

Vedi anche se la lettura di questo nostro articolo ti può essere utile
http://support.mozilla.com/it/kb/Firefox+si+chiude+inaspettatamente

[Humbert]

Servirebbe qualche informazione in più come gentilmente richiesto qui:
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

Leggi a partire da "Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:"

Verifica se provando ad avviare Firefox in Safe mode (<-clic) riscontri lo stesso problema ?
Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria di Firefox, non contrassegnare nessuna voce ma fai solo clic su "Continua in modalità provvisoria".

Vedi anche se la lettura di questo nostro articolo ti può essere utile
http://support.mozilla.com/it/kb/Firefox+si+chiude+inaspettatamente

Il sistema operativo è windows xp con service pack 3

L’antivirus è avast free versione 5.0.677

Uso anche comodo internet security premium versione 5.0.163652.1142 (prima usavo solo il firewall comodo ma il problema c’era lo stesso)

La versione di firefox è la 3.6.12

La lista di componenti aggiuntivi, ricavata come indicato, è:

- British English Dictionary 1.19
- BS Player Toolbar 2.5.6.0
- Conduit Engine 3.2.1.3
- Dizionario italiano 3.2
- Extension List Dumper 1.14.8
- Firefox Synchronisation Extension 7.3.3.42
- Freecorder Community Toolbar 3.2.1.3
- German Dictionary 2.0.1
- Java Console 6.0.19
- Java Console 6.0.20
- Java Console 6.0.17
- Java Console 6.0.22
- Java Console 6.0.21
- Java Quick Starter 1.0
- Microsoft .NET Framework Assistant 1.2.1
- NCH Toolbar 2.7.2.0
- Sage 1.4.8
- Skype extension 5.0.0.6778


Sono andato in modalità provvisoria come indicato ma il risultato è stato lo stesso


La firma (signature) del crash è la seguente: CAP3RDN.DLL@0x6799


Grazie

[RNicoletto]

Prova creando un nuovo profilo su Firefox.

[jooliaan]

Humbert: il bug di riferimento è questo: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=512554

Prova a scaricare e installare questa patch: http://software.canon-europe.com/software/0035137.asp

Se nemmeno così risolvi, dovrai attendere che Mozilla o Canon risolvano il bug...

Ciao

[Humbert]

Humbert: il bug di riferimento è questo: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=512554

Prova a scaricare e installare questa patch: http://software.canon-europe.com/software/0035137.asp

Se nemmeno così risolvi, dovrai attendere che Mozilla o Canon risolvano il bug...

Ciao

niente da fare né usando un nuovo profilo né installando la patch di cui sopra.

mi sa che dovrò rassegnarmi a cambiare browser finché il problema non sarà risolto (e la cosa mi scoccia molto).

ma come farò a sapere quando il bug sarà superato?


Grazie mille per l'attenzione

[jooliaan]

ma come farò a sapere quando il bug sarà superato?

Devi controllare il bug ogni tanto finché non vedrai che la status sarà diventato RESOLVED/FIXED.

Ciao

P.S.
La patch che hai installato è CAP3UD.EXE vero?

P.P.S.
Dopo avere installato la patch hai riavviato il PC?

[Humbert]

ma come farò a sapere quando il bug sarà superato?

Devi controllare il bug ogni tanto finché non vedrai che la status sarà diventato RESOLVED/FIXED.

Ciao

P.S.
La patch che hai installato è CAP3UD.EXE vero?

P.P.S.
Dopo avere installato la patch hai riavviato il PC?

si la patch è quella ed ho, ovviamente, riavviato il pc. Non c'è niente da fare, per ora.

grazie a tutti per le risposte