Topic: Crash in apertura o download file

[Problemone]

Buongiorno,

da un paio di giorni ogni volta che provo a scaricare o aprire file da firefox (es. siti di mailing piuttosto che piattaforme online) di qualsiasi tipo, firefox (vers 65) va in crash istantaneo (La cosa non si verifica con altri browser).
Appare il "non risponde" e dopo un po' mi tocca chiuderlo forzatamente e  ripristinare la sessione al riavvio.
Qualche idea?

Dell xps15z
Win 10 con tutti gli aggiornamenti installati
Nessun firewall o antivirus di terze parti
Nessun software installato negli ultimi giorni
 

[Underpass]

Ciao, per favore puoi cambiare il titolo alla discussione così come previsto dal regolamento che hai accettato in fase di iscrizione?

Per il problema che descrivi: hai provato a cercare su support.mozilla.org?

https://support.mozilla.org/it/kb/Impossibile%20scaricare%20o%20salvare%20file

Grazie

[Problemone]

Cos'ha il titolo che non va? Descrive in modo sintetico il problema, poi se preferite un sinonimo di crash, posso inserirlo ma altrimenti non capisco la richiesta.

Si, ho provato le soluzioni standard (modalità provvisoria, ripristino ecc.). Tutte fallite.

[Underpass]

Scusami, avevo letto "Problemone", ma non era il titolo, era il tuo nickname

Hai provato a disattivare l'accelerazione hardware?

https://support.mozilla.org/it/kb/driver-grafici-accelerazione-hw-webgl#w_disattivare-laccelerazione-hardware

[Problemone]

Provato ora, niente da fare.

Ogni volta che clicco su un apri o uno scarica, firefox non risponde più.

[Underpass]

A questo punto: hai provato a disattivare l'antivirus? Apertura o scaricamento dei file sono attività che facilmente possono essere monitorate dal software di sicurezza.

[Problemone]

Problema risolto. Il colpevole non era Firefox, ma un software Client che uso (o meglio che mi costringono ad usare) in un'azienda cliente e che quando esco dalla loro rete e torno a casa a volte mi da problemi.

Me ne sono accorto quando dopo il tuo messaggio sono andato a disattivare l'antivirus e mi sono accorto che da 3 giorni pure quello non si aggiornava e non riusciva a farlo....quindi il tuo suggerimento è stato indirettamente utile
Grazie!