Topic: problema visualizzazione facebook solo con firefox

[SirNuts]

da circa 1 ora quando apro facebook tramite firefox mi si presenta questa schermata



da cosa può dipendere? da altri browser funziona normalmente

[michro]

Hai già provato a cancellare il contenuto della cache http://support.mozilla.com/it/kb/Come+cancellare+il+contenuto+della+cache e
a http://support.mozilla.com/it/kb/Eliminare+i+cookie (magari solo quelli relativi a Facebook, paragrafo "Eliminare i cookie per un sito specifico")?

[SirNuts]

si, è la prima cosa che ho fatto

[michro]

Avevi già letto anche questo nostro articolo di supporto per vedere se ti è di aiuto?
https://support.mozilla.org/it/kb/Siti%20web%20non%20visualizzati%20correttamente

[SirNuts]

il problema è diverso da quelli elencati... non è che non riesco a connettermi al sito, facebook si apre ma al posto del sito vedo quella serie di codici (codici che cambiano ad ogni refresh tra l'altro)

[michro]

Questo l'ho capito ma hai provato a verificare se ad esempio in modalità provvisoria di Firefox il problema persiste?
Paragrafo "Disattivare le estensioni problematiche o l'accelerazione hardware".

[SirNuts]

si, ho provato tutto... ma non è servito a nulla

[michro]

Non so se altri hanno suggerimenti risolutivi. In attesa, te la sentiresti di fare una prova?
Provare a creare un nuovo profilo pulito di Firefox (senza eliminare il vecchio che servirà eventualmente per recuperare i dati importanti del tuo vecchio profilo):
https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili#w_creare-un-profilo
e verificare se con quello riscontri problemi.

Ti consiglio prima di fare un backup del tuo attuale profilo
https://support.mozilla.org/it/kb/Effettuare%20il%20backup%20dei%20dati%20personali

[Underpass]

Ciao, per caso ho visto che sul forum internazionale hanno menzionato il problema: dovrebbe trattarsi di un'"interferenza" dell'antivirus Kaspersky con le connessioni sicure.

Segui questa guida (è in inglese ma si capisce)

https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER#w_kaspersky

[SirNuts]

grazie... era proprio kaspersky... probabilmente ieri sera si è aggiornato e ha creato quel problema...

[luctsi]

si ma resta il fatto che non ho capito quale sia la soluzione, se si tratta di reinstallare kaspersky non mi va, aspetto un update di mozilla

[Iceberg]

Sono proposte due soluzioni in modo dettagliato, seppure in inglese, la seconda prevede la reinstallazione di un certificato di Kaspersky non di tutto il programma.

[luctsi]

si il certificato l'ho fatto e andava, ma stamattina accendendo il pc il problema si è ripresentato

[Underpass]

Devi disattivare la scansione SSL dalle impostazioni di Kaspersky. Il problema non è di Mozilla ma di Kaspersky, quindi o ti rivolgi al forum di quel programma oppure aspetti sì un aggiornamento, ma di Kaspersky.