Topic: Firefox non si collega alla rete

[abburottu]

Salve,

ho provato a usare la funzione cerca ma non mi pare ci siano topic che riguardino il mio problema.
Da un po' di giorni Firefox (ma anche Chrome) non si collegano a nessun sito internet. Con Edge riesco a collegarmi tranquillamente e funzionano altri software che sfruttano la rete (come TeamViewer).
Ho disinstallato Firefox, ho cancellato anche le relative cartelle Mozilla in AppData - Local e Roaming, ho pulito la cache, fatto scansioni antivirus e antimalware e installato di nuovo firefox.
Una volta installatolo, non sempre si apre. Se si apre, una volta che lo chiudo, rimane sempre in attività e non riesco a forzarne la chiusura dalla "Gestione attività". Ho controllato anche in Opzioni-Avanzate-Rete-Impostazioni e non attivo nessun proxy.
Visto che lo stesso problema avviene anche con Chrome (ma non con Ege), ho il sospetto che il problema sia nel pc. Io provo comunque a chiedere nella speranza che ci sia qualche anima pia che abbia la soluzione e mi eviti di dover formattare il pc

Ho windows 10 su un pc portatile a 64-bit.

Queste sono le informazioni da about:support

Codice: [Seleziona]

Informazioni di base
Nome Firefox
Versione 44.0
ID build 20160123151951
Cronologia aggiornamenti
Canale di aggiornamento release
User agent Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:44.0) Gecko/20100101 Firefox/44.0
Cartella del profilo
Plugin attivi about:plugins
Configurazione build about:buildconfig
Utilizzo memoria about:memory
Service worker registrati about:serviceworkers
Finestre multiprocesso 0/1 (predefinito: false)
Modalità provvisoria false

Preferenze importanti modificate
Nome Valore browser.cache.disk.capacity 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max false
browser.cache.frecency_experiment 2
browser.download.importedFromSqlite true
browser.places.smartBookmarksVersion 7
browser.startup.homepage_override.buildID 20160123151951
browser.startup.homepage_override.mstone 44.0
dom.apps.reset-permissions true
dom.mozApps.used true
extensions.lastAppVersion 44.0
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11 false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11 true
gfx.crash-guard.status.d3d9video 2
gfx.crash-guard.status.glcontext 2
media.gmp-manager.buildID 20160123151951
media.hardware-video-decoding.failed false
network.cookie.prefsMigrated true
network.predictor.cleaned-up true
places.history.expiration.transient_current_max_pages 104858
plugin.disable_full_page_plugin_for_types application/pdf
privacy.sanitize.migrateClearSavedPwdsOnExit true
ui.osk.debug.keyboardDisplayReason IKPOS: Touch screen not found.

[abburottu]

Sono passate più di due settimane e il problema persiste.
Mi è capitata la stessa cosa anche sul pc dell'ufficio, ma lì sono riuscito a rimediare (non so però per quanto funzionerà) disinstallando e cancellando qualsiasi traccia (almeno credo) di FF e poi reinstallando la versione 44.
Sul PC di casa ho provato a fare la stessa cosa ma non c'è verso: non riesco a collegarmi a nulla tramite Firefox. L'unico browser che funziona è Edge.
Nessuna anima caritatevole che è in grado di aiutarmi?

[abburottu]

Aggiungo che quando chiudo FF, mi appare il seguente Crash Report:

Codice: [Seleziona]

AdapterDeviceID: 0x9806
AdapterDriverVersion: 15.201.1151.0
AdapterSubsysID: 06151025
AdapterVendorID: 0x1002
Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:44.0.2
AsyncPluginInit: 0
AvailablePageFile: 13236740096
AvailablePhysicalMemory: 5448138752
AvailableVirtualMemory: 140736746487808
BIOS_Manufacturer: Insyde Corp.
BlockedDllList:
BreakpadReserveAddress: 2263468736512
BreakpadReserveSize: 67108864
BuildID: 20160210153822
CrashTime: 1455962453
EMCheckCompatibility: true
FramePoisonBase: 7ffffffff0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1455959377
MozCrashReason: MOZ_CRASH(Shutdown too long, probably frozen, causing a crash.)
Notes: AdapterVendorID: 0x1002, AdapterDeviceID: 0x9806, AdapterSubsysID: 06151025, AdapterDriverVersion: 15.201.1151.0
DWrite? DWrite+ D2D1.1? D2D1.1+ D2D? D2D1.1V? D2D1.1V+ D2D+ D3D11 Layers? D3D11 Layers+
ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SafeMode: 0
ShutdownProgress: quit-application
StartupTime: 1455959377
SystemMemoryUsePercentage: 34
TelemetryEnvironment: {"build":{"applicationId":"{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}","applicationName":"Firefox","architecture":"x86-64","buildId":"20160210153822","version":"44.0.2","vendor":"Mozilla","platformVersion":"44.0.2","xpcomAbi":"x86_64-msvc","hotfixVersion":null},"partner":{"distributionId":null,"distributionVersion":null,"partnerId":null,"distributor":null,"distributorChannel":null,"partnerNames":[]},"system":{"memoryMB":7914,"virtualMaxMB":134217728,"cpu":{"count":2,"cores":2,"vendor":"AuthenticAMD","family":20,"model":2,"stepping":null,"l2cacheKB":512,"l3cacheKB":null,"speedMHz":1646,"extensions":["hasMMX","hasSSE","hasSSE2","hasSSE3","hasSSSE3","hasSSE4A"]},"os":{"name":"Windows_NT","version":"10.0","locale":"it-IT","servicePackMajor":0,"servicePackMinor":0,"installYear":2015},"hdd":{"profile":{"model":"WDC WD5000BPVT-22A1YT0","revision":"01.01A01"},"binary":{"model":"WDC WD5000BPVT-22A1YT0","revision":"01.01A01"},"system":{"model":"WDC WD5000BPVT-22A1YT0","revision":"01.01A01"}},"gfx":{"D2DEnabled":true,"DWriteEnabled":true,"adapters":[{"description":"AMD Radeon HD 6320 Graphics","vendorID":"0x1002","deviceID":"0x9806","subsysID":"06151025","RAM":256,"driver":"aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64","driverVersion":"15.201.1151.0","driverDate":"8-21-2015","GPUActive":true}],"monitors":[{"screenWidth":1600,"screenHeight":900,"refreshRate":60,"pseudoDisplay":false}],"features":{"compositor":"d3d11","d3d11":{"status":"available","version":45056,"warp":false,"textureSharing":true,"blacklisted":false},"d2d":{"status":"available","version":"1.1"}}},"isWow64":false},"settings":{"blocklistEnabled":true,"e10sEnabled":false,"telemetryEnabled":false,"isInOptoutSample":false,"locale":"it","update":{"channel":"release","enabled":true,"autoDownload":true},"userPrefs":{"browser.cache.disk.capacity":358400,"browser.newtabpage.enhanced":true,"browser.shell.checkDefaultBrowser":false,"browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice":true},"addonCompatibilityCheckEnabled":true,"isDefaultBrowser":false,"defaultSearchEngine":"google","defaultSearchEngineData":{"name":"Google","loadPath":"jar:[app]/omni.ja!browser/google.xml","submissionURL":"https://www.google.com/search?q=&ie=utf-8&oe=utf-8"}},"profile":{"creationDate":16851},"addons":{"activeAddons":{},"theme":{"id":"{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}","blocklisted":false,"description":"Il tema predefinito.","name":"Tema predefinito","userDisabled":false,"appDisabled":false,"version":"44.0.2","scope":4,"foreignInstall":false,"hasBinaryComponents":false,"installDay":16851,"updateDay":16851},"activePlugins":[{"name":"Silverlight Plug-In","version":"5.1.41212.0","description":"5.1.41212.0","blocklisted":false,"disabled":false,"clicktoplay":true,"mimeTypes":["application/x-silverlight","application/x-silverlight-2"],"updateDay":16780}],"activeGMPlugins":{"gmp-gmpopenh264":{"version":null,"userDisabled":false,"applyBackgroundUpdates":1},"gmp-eme-adobe":{"version":null,"userDisabled":false,"applyBackgroundUpdates":1}},"activeExperiment":{},"persona":null}}
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
TotalPageFile: 16619823104
TotalPhysicalMemory: 8298323968
TotalVirtualMemory: 140737488224256
Vendor: Mozilla
Version: 44.0.2
Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : 
 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : 
 MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : 
 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
 Provider di servizi TCPv6 RSVP : 2 : 1 : 
 Provider di servizi TCP RSVP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
 Provider di servizi UDPv6 RSVP : 2 : 2 : 
 Provider di servizi UDP RSVP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
 Hyper-V RAW : 2 : 1 :
useragent_locale: it

Questa segnalazione contiene anche informazioni relative allo stato dell’applicazione al momento del blocco.

[flod]

Che firewall utilizzi sul computer? Se altri software funzionano, e Firefox no, è la prima cosa da verificare.

[abburottu]

Che firewall utilizzi sul computer? Se altri software funzionano, e Firefox no, è la prima cosa da verificare.

Uso windows firewall.
La cosa buffa è che quando avvio FF, per una decina di secondi si connette perfettamente, dopodiché non riesce a raggiungere alcun sito...

[Iceberg]

Visto che lo stesso problema avviene anche con Chrome (ma non con Ege), ho il sospetto che il problema sia nel pc.

Credo che il sospetto sia fondato. Il firewall di Windows sarà impostato in modo favoritistico?

Potresti verificare se con la versione portatile di Firefox il problema si presenta?

http://portableapps.com/apps/internet/firefox_portable/localization

[abburottu]

Visto che lo stesso problema avviene anche con Chrome (ma non con Ege), ho il sospetto che il problema sia nel pc.

Credo che il sospetto sia fondato. Il firewall di Windows sarà impostato in modo favoritistico?

Potresti verificare se con la versione portatile di Firefox il problema si presenta?

http://portableapps.com/apps/internet/firefox_portable/localization

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