Topic: Impossibile aprire le opzione

[Giorgiara]

Salve, non riesco ad aprire le opzione, quando ci clicco mi si apre una nuova scheda. Come risolvo?
Grazie

[miki64]

Non ci hai detto praticamente niente: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

In Safe Mode il problema si ripresenta?

[Giorgiara]

Quando vado su strumenti e clicco sulla riga opzioni non mi si apre la videata delle opzioni, ma una nuova scheda. Spero di essere stata più chiara

[michro]

Sei stata più chiara ma... Hai provato a verificare se il problema si manifesta anche in Safe Mode (modalità provvisoria di Firefox) come richiesto da @miki64?
Fai clic sulla scritta Safe Mode (in rosso) nella risposta di @miki64. È un link.

Inoltre al link http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0 c'è anche questa richiesta:

Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:

• Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
• Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
• Versione di Firefox in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi/plugin) installati in seguito (a questo riguardo, leggere il post seguente).

Queste informazioni sono fondamentali per ottenere una miglior assistenza e sarà così più semplice analizzare e risolvere il problema.

Comunque, prova innanzitutto a verificare in safe mode e fai sapere ;-)

[Giorgiara]

Si,    lo fa anche in modalità provvisoria, apre una scheda con indirizzo non valido (indirizzo about:preferences).

[Iceberg]

Si apre una nuova scheda perché è stata modificata la visualizzazione delle preferenze.
Per riavere la vecchia finestrella con le preferenze digita about:config nella barra degli indirizzi, invio, prometti di fare attenzione, tramite il filtro cerca questo parametro:

browser.preferences.inContent

doppio clic sulla preferenza per passare da false a true e viceversa.

true = nuova pagina delle preferenze
false = vecchia finestra delle preferenze

Rimane il fatto che non dovrebbe assolutamente apparirti indirizzo non valido. Prova manualmente, digita about:preferences nella barra degli indirizzi e premi invio.

[Giorgiara]

E' già true, quindi sono uscita senza cliccare nulla, ho provato anche manualmente a digitare, ma non funziona. Aiuto 

[Iceberg]

Strano. Prova il contrario, metti il parametro a false e verifica se la vecchia finestrella delle preferenze ti appare correttamente.

[Giorgiara]

Ho messo false, ma non funziona lo stesso

[Iceberg]

Verifichiamo se in qualche modo (aggiornando?) si è corrotto qualche file di Firefox.

Prima un backup del tuo profilo di Firefox (non dovrebbe servire, sia che la prova vada bene sia che vada male, sempre meglio farlo per ogni evenienza).
https://support.mozilla.org/it/kb/Effettuare%20il%20backup%20dei%20dati%20personali

Rimuovi Firefox, senza cancellare i dati personali (il profilo di cui sopra).

Reinstalla Firefox.

Il profilo è la cartella dove sono conservati i tuoi cookie, le tue password, ecc. Non eliminarlo rimuovendo Firefox e fanne comunque una copia prima di procedere.

[Giorgiara]

Ho fatto la copia,ma il resto della procedura è al di là di ogni mia competenza, ho troppa paura di perdere tutte le password memorizzate di cui non ho memoria... Potete collegarvi e farlo voi con maggior sicurezza?

[Iceberg]

Hai fatto il più, devi solo rimuovere e reinstallare. La rimozione non cancella i dati personali.

La guida passo passo su come disinstallare Firefox:
https://support.mozilla.org/it/kb/Disinstallare%20Firefox#firefox:win8:fx39
Lascia perdere il passo 11.
Come puoi leggere "Il programma di disinstallazione non rimuoverà alcun dato personale". Fare comunque una copia dei dati personali è sempre una scelta saggia.

Firefox 39 lo puoi scaricare da qui:
https://www.mozilla.org/it/firefox/new/

[Giorgiara]

Grazie,grazie grazie!!!!!!!!!!!!!!
Oltre ogni mia aspettatativa ce l'ho fatta e ha funzionato