Guardate, pur trattandosi di una questione di poco conto, io non sono proprio d'accordo. Capisco il vostro punto di vista, ma secondo me non c'è nulla di sbagliato in ciò che vi è scritto, se la frase la interpretate in questo modo
Di seguito alcuni esempi di problemi che sono stati riportati dagli utenti sul forum di supporto, quando sul loro sistema operativo non era installato il Windows Media Feature Pack
A questo punto la frase, seguendo il vostro ragionamento dovrebbe diventare
Di seguito alcuni esempi di problemi che possono capitare quando sul sistema operativo utilizzato non è installato il Windows Media Feature Pack: Qua sono d'accordo pure io nell'utilizzare il presente. Ma quando hai il participio "riportati", ciò si riferisce ad una azione passata, e quindi l'imperfetto ci sta tutto.