Topic: Non riesco a vedere allegati mail in anteprima

[darry]

Si tratta della posta elettronica libero.it. Non riesco a vedere gli allegati di una mail in anteprima, mi reindirizza sulla pagina principale libero.it. Con Explorer questo non accade. Cosa potrebbe essere? La mancanza di un plag-in?

[michro]

Non riscontro il problema. Se ho capito correttamente, facendo clic su "Visualizza" accanto al file allegato non te lo mostra ma lo reindirizza?

È un problema che si verifica da molto? Con la stessa versione di Firefox (mi pare tu abbia l'ultima, la 26) ti era già capitato?

Dovresti riportare le informazioni richieste qui http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

Codice: [Seleziona]

   
Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
Versione di Firefox in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi/plugin) installati in seguito (a questo riguardo, leggere il post seguente).
Se provi dopo aver avviato Firefox in Safe mode (<-clic) riscontri lo stesso problema ?
Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria di Firefox, fai solo clic su "Avvia in Modalità provvisoria".

[darry]

Ciao, grazie per la sollecita risposta. Infatti, facendo clic su "Vializza" non vedo l'anteprima di un allegato, semplicemente "capito" sulla pagina principale www.libero.it. Ho installato Firefox ieri per la prima volta, quindi l'ultima versione 26, quando usavo Chrome o Explorer non riscontravo il problema.

Plag-in presenti: Adobe Acrobat 9.1.0.163, Java Deploymen Toolkit 6.0.270.7, Shokwave 12.0.0.43, Silverlight 5.1.20913.0, VLC Web 2.0.0.99.
Sistema operativo: Windows 7.
Antivirus:Kaspersky.

In effetti, in safe mode non riscontro il problema.

[michro]

Se in safe mode non riscontri il problema la causa potrebbe essere dovuta a qualche componente aggiuntivo (in particolare da qualche estensione) ma se se hai appena installato Firefox dubito che tu ne abbia.
Controlla in Firefox > Strumenti > Componenti aggiuntivi > Estensioni, se ti risulta qualche estensione installata (avendo Kaspersky potrebbero essersi installate alcune sue estensioni senza che tu ne sia a conoscenza).
Se ci sono prova a disattivarle.

Prova prima a verificare se disattivando l'accelerazione hardware di Firefox il problema persiste
https://support.mozilla.org/it/kb/Risoluzione%20dei%20problemi%20relativi%20a%20estensioni%20e%20temi#w_disattivare-laccelerazione-hardware