Topic: processo "firefox.exe"

[ale89]

Salve a tutti,

da quando ho aggiornato firefox alla versione 24, mi capita sempre che, alla chiusura della finestra del browser, non corrisponda la terminazione del processo "firefox.exe". Processo che poi sono costretto a terminare manualmente tramite task manager per poter riaprire il browser.
Qualcuno saprebbe darmi una spiegazione o magari una soluzione?

Grazie per l'aiuto.

[Ronnie91]

Ciao, ci servono maggiori informazioni: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

Vedi anche se ti può essere d'aiuto quest'articolo: https://support.mozilla.org/it/kb/Firefox%20si%20blocca#w_blocco-di-firefox-alluscita-dal-programma

[ale89]

sistema operativo: windows xp service pack 3

antivirus: avast 8.0.1497

firewall: quello di windows

estensioni:
- about:addons-memory 7 (Inattivo)
- Adblock Plus 2.3.2
- avast! Online Security 8.0.1497
- Blank Your Monitor + Easy Reading 1.9.7
- DivX Plus Web Player HTML5 <video> 2.1.2.172
- DoNotTrackMe 2.2.9.618
- Extension List Dumper 1.15.2
- Flash Video Downloader 3.9.6
- keyword.URL Hack! 0.3.0
- NoScript 2.6.7.1
- Stylish 1.3.3
- WOT 20130917
- YouTube to MP3 Button 1.6.6
- Zoom Page 7.0

aspetto:
- Default 24.0

plugin:
- Adobe Acrobat 11.0.4.63
- Adobe Acrobat 11.0.4.63
- DivX Plus Web Player 2.3.1.51
- DivX VOD Helper Plug-in 1.1.0.6
- Google Update 1.3.21.153 (Inattivo)
- Google Update 1.3.21.153 (Inattivo)
- Java Deployment Toolkit 7.0.400.43 10.40.2.43 (Inattivo)
- Java(TM) Platform SE 7 U40 10.40.2.43 (Inattivo)
- Microsoft® DRM 9.0.0.4503
- Microsoft® DRM 9.0.0.4503
- Shockwave Flash 11.8.800.168
- Shockwave for Director 12.0.4.144
- Silverlight Plug-In 5.1.20513.0
- Windows Media Player Plug-in Dynamic Link Library 3.0.2.629

P.S. ho già provato con tutti i componenti aggiuntivi disattivati, ma il problema persiste

[Ronnie91]

Rimuovi l'estensione di Avast.

[ale89]

dopo aver disinstallato l'estensione di avast per firefox direttamente dall'antivirus, aver controllato l'effettiva rimozione della stessa, chiuso la finestra e il processo del browser, riavviato il sistema, e reinstallato firefox 24 il problema persiste.

[Ronnie91]

Prova a disattivare Avast (sperando basti...) e vedi se cambia qualcosa...

Altra prova, chiudere Firefox con tutti i plugin disattivati.

[ale89]

niente da fare, a questo punto crede che possa servire disinstallare firefox e reinstallarlo?

[Ronnie91]

Altra prova, avvia Firefox in modalità provvisoria e poi chiudilo, riscontri il problema?

http://support.mozilla.org/it/kb/Modalit%C3%A0%20provvisoria

[ale89]

purtroppo sì

[Ronnie91]

Prova con un nuovo profilo di Firefox (non eliminare il vecchio...): https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili

[ale89]

il nuovo profilo non dà alcun problema, si chiude perfettamente

[ale89]

dopo aver importato i dati dal vecchio profilo, sto procedendo alla personalizzazione del nuovo, verificando di volta in volta che il problema non si ripresenti.
grazie di tutto

[Ronnie91]

Fai sapere se il problema è risolto definitivamente.

[ale89]

Sì, il problema è risolto definitivamente. Ho ricreato il vecchio profilo nel nuovo, non installando però l'estensione di avast, temendo che fosse la causa di tutto.

[Ronnie91]

Ottimo, sono contento che hai risolto, ciao!