Topic: Problema avvio Firefox [causa: TrueSuite di Lenovo]

[Foofighter]

Da circa due settimane non riesco ad utilizzare Firefox su pc portatile.
Ho aggiornato all'ultima versione attualmente disponibile, ma quando faccio doppio click sull'icona, il browser non si avvia (non si apre la finestra), ma è comunque presente tra i processi "firefox*32", tanto che, se provo a fare disinstallazione/ripristino, mi appare il messaggio che mi avvisa di chiudere Firefox prima di poter continuare con la procedura.
Una volta reinstallato, Firefox funziona normalmente. Il problema si presenta solo quando spengo la macchina; non so cosa succeda arrestando il sistema.

Il portatile è Lenovo, con Win 7 Pro.
L'unica installazione/aggiornamento recente che mi viene in mente che avrebbe potuto provocare questo problema è l'aggiornamento del software proprietario di Lenovo (ho già fatto segnalazione per vedere se risulta questo problema con l'aggiornamento alla Lenovo), oppure qualche aggiornamento di Windows Update.

Quale può essere la causa di questo problema?

Cosa posso provare a fare per tentare di risolverlo?

Grazie.

[luigi54]

Salve vedi questo articolo   http://support.mozilla.org/it/kb/Firefox%20%C3%A8%20gi%C3%A0%20avviato%20ma%20non%20risponde seguendo le istruzioni di solito si sistema !!!

[Foofighter]

Ho seguito i consigli del link ma senza risultato.
In compenso si è aperta la finestra di Firefox dopo due minuti di orologio ma "Non Risponde".
Vedo di disinstallare completamente e vedere di nuovo se fosse colpa di qualche plugin o impostazione importata.

[michro]

Prova magari prima a verificare se creando un nuovo profilo di Firefox (<-clic) riscontri lo stesso tipo di problemi.

Non eliminare momentaneamente il vecchio profilo, crea solo quello nuovo. Poi se funziona vediamo come procedere.

[Foofighter]

Una volta creato il profilo devo riavviare il pc?

[Piter91]

non è necessario..

comunque postare una lista dei processi attivi non guasterebbe

[Foofighter]

Il modo più semplice per copiare l'elenco di tutti i processi?

Dopo 4 minuti si è aperta la finestra di Firefox, ma non risponde.
Ho provato a disinstallare tutto e fare una nuova installazione pulita, senza plugin, ma il problema rimane.

[miki64]

Aspetta.
La lista di tutti i processi è probabilmente eccessiva, tu però posta quanto ti richiede questo topic.

edit: non postare un messaggio dopo l'altro. Edita semplicemente l'ultimo post per aggiungere quello che vuoi richiedere.

[Foofighter]

Extension List Dumper:

Applicazione: Firefox 23.0 (20130730113002)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Extension List Dumper 1.15.2
- FiddlerHook 2.4.3.7 (Inattivo)

Applicazione: Firefox 23.0 (20130730113002)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Tema predefinito 23.0

Applicazione: Firefox 23.0 (20130730113002)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Adobe Acrobat 11.0.3.37
- Adobe Acrobat 11.0.3.37
- Google Talk Plugin 4.4.2.14502
- Google Talk Plugin Video Accelerator 0.1.44.29
- Google Talk Plugin Video Renderer 4.4.2.14502
- Google Update 1.3.21.153
- Google Update 1.3.21.153
- Intel® Identity Protection Technology 2.0.59.0
- Intel® Identity Protection Technology 2.0.59.0
- Microsoft Download Manager Plugin 1.2.1.2044
- Microsoft Office 2013 15.0.4420.1017
- Shockwave Flash 11.8.800.94
- Silverlight Plug-In 5.1.20513.0
- TrueSuite 6.0.200.88

[miki64]

Disinstalla (non disattiva) l'inattiva estensione FiddlerHook 2.4.3.7.
Programmi per la sicurezza che girano in contemporanea a Firefox? (Avresti dovuto indicarli nel post precedente, come da mio link).

[Foofighter]

Microsoft Security Essential e Windows Firewall attivo.

Ho disinstallato quasi tutti i programmi che sono stati installati/aggiornati nel periodo in cui ho iniziato ad avere problemi con Firefox.
Ho lasciato ovviamente Firefox ed il Servizio di Maintenance Mozilla, gli aggiornamenti di Flash Player ed Air, Opera e tutti i driver aggiornati in automatico con il software Lenovo (ho già contattato Lenovo chiedendo se avessero riscontrato problemi con gli aggiornamenti dei loro software/driver e Firefox).


Dopo alcuni tentativi ed andando ad esclusione, sembra che il problema sia TrueSuite 6.0.200.88 (non ero andato lontano pensando che fosse un problema di Lenovo); l'ho disattivato e adesso sembra funzionare tutto senza problemi.

[miki64]

Quindi, oltre a Microsoft Security Essential e Windows Firewall, c'era il solito programma paranoico che si erge a giudice delle connessioni... 
Speriamo che Lenovo risolva il problema, allora.
Ma disinstallare questa paranoica TrueSuite di Lenovo comporta dei malfunzionamenti oppure è un'operazione indolore, tipo rimozione del crapware?

[Foofighter]

In realtà TrueSuite non è altro che l'applicazione che gestisce l'autenticazione tramite il lettore di impronte digitali.
Per toglierlo da IE10 ho dovuto fare i salti mortali perché mi chiedeva di contattare l'amministratore (mi avesse lasciato almeno un nominativo o un numero di telefono per poter contattare sto benedetto amministratore  ), poi con l'ultimo aggiornamento dei software/driver è ricomparso.