Topic: Problema avvio Firefox

[Skara]

Buongiorno, Firefox 13 si chiude continuamente all'accesso indicando uno strano errore che riporto :
L'istruzione a "0x00b932f7" ha fatto riferimento alla memoria a "0x00000000" . La memoria non poteva essere "read" .
Fare clic su OK per terminare
Fare clic su Annulla per eseguire il debug dell'applicazione  
Ho provato ad aggiornare alla versione 14.0.1 ma compare lo stesso messaggio.
Cosa posso fare per risolvere il problema?
Cosa strana : disinstallando completamente Firefox e reinstallando una vecchia versione (3.0) funziona perfettamente. Mi dice ovviamente che la mia versione è OBSOLETA e che il Browser non è sicuro e protetto e mi invita a scaricare la versione nuova. Se riscarico la nuova versione 14.0.1 all'avvio mi ricompare la stessa scrtitta riportata sopra.
Grazie

[Underpass]

Prova a disinstallare tutte le versioni installate e a cancellare la cartella "Mozilla Firefox" in C:\Programmi.

Cambia qualcosa?

[Skara]

Non cambia nulla purtroppo...
Da sempre lo stesso errore...
E' strano però che con la vecchia versione 3 funzioni...BOH!!!
Che faccio?

[keyascii]

Buongiorno,
scusate se mi "aggrego" alla discussione ma a me accade la stessa cosa con l'ultima versione di firefox (14.0.1).
Dopo aver aggiornato all'ultima versione non ha più funzionato. Ogni volta che provo ad aprire firefox, l'applicazione si crasha. Se la reinstallo riparte normalmente ma appena riavvio il pc ricomincia con il problema.
L'errore che ricevo è il seguente:

Firma problema:
  Nome evento problema:   APPCRASH
  Nome applicazione:   firefox.exe
  Versione applicazione:   14.0.1.4577
  Timestamp applicazione:   5000b729
  Nome modulo con errori:   StackHash_0a9e
  Versione modulo con errori:   0.0.0.0
  Timestamp modulo con errori:   00000000
  Codice eccezione:   c0000005
  Offset eccezione:   00280008
  Versione SO:   6.1.7601.2.1.0.256.1
  ID impostazioni locali:   1040
  Informazioni aggiuntive 1:   0a9e
  Ulteriori informazioni 2:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Ulteriori informazioni 3:   0a9e
  Ulteriori informazioni 4:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Leggere l'informativa sulla privacy online:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0410

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:
  C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

[Ronnie91]

Ciao, leggete questo articolo della guida: http://support.mozilla.org/it/kb/Firefox%20non%20si%20avvia

Poi provate ad avviare Firefox in modalità provvisoria: http://support.mozilla.org/it/kb/Modalit%C3%A0%20provvisoria

E riportate maggiori informazioni: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

[keyascii]

ciao e grazie per la risposta.
Vorrei disinstallare completamente firefox e reinstallarlo. Pulire tutto il pc da qualsiasi plugin, componente estensione ecc ecc che faccia riferimento a firefox. Come posso fare?

[Ronnie91]

Seleziona l'opzione per eliminare i dati personali e le impostazioni al momento della disinstallazione: http://support.mozilla.org/it/kb/Disinstallare%20Firefox#w_eliminare-i-dati-personali-e-le-impostazioni

I plugin sono installati al livello di sistema, tutto il resto in questo modo viene cancellato.

[keyascii]

non so più che fare... ma possibile che debba formattare tutto o non utilizzare più firefox?
Ho disinstallato tutto come suggerito da Ronnie91.
Ho riavviato (non si sa mai).
Ho reinstallato FF ultima versione. Avvio firefox tutto ok. appena riavvio il pc non mi parte più.
Qualche suggerimento?

[Ronnie91]

Software per la sicurezza (antivirus/firewall)?

[Godai71]

@keyascii. Ma quando spegni il computer, firefox è chiuso?

[keyascii]

Software per la sicurezza (antivirus/firewall)?

Nessuno. Firewall di win7 attivato e basta.

@keyascii. Ma quando spegni il computer, firefox è chiuso?

Dopo averlo reinstallato, lo chiudo normalmente. attendo qualche secondo e poi spengo. Sinceramente non ho controllato nei task attivi se resta appeso.