Topic: Impossibile accedere a mailbeta di Libero con Firefox 14.01

[Gioviberto]

Salve a tutti. Da quando ho aggiornato Firefox all'ultima versione non riesco più ad accedere alla webmail di Libero. Mi riferisco all'indirizzo mailbeta.libero.it - La schermata di caricamento rimane perennemente tale, senza poter entrare nel sito. Nessun problema invece se mi redirigo sulla mail classica. Preciso subito che ho già provato a: 1) svuotare completamente la cache ecc. di FF (pulizia completa); 2) usare FF in modalità provvisoria, con tutti i componenti aggiuntivi disattivati. Purtroppo non serve a nulla. Con IE, Chrome, Opera, entro tranquillamente. Qualcun altro ha lo stesso problema?
Grazie.

[Ronnie91]

Ciao, riporti tutte le informazioni richieste qui: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0 ?

[Gioviberto]

Scusa, ma francamente non ho capito se mi stai dicendo che: 1) la risposta è già nel forum (in questo caso non sono stato capace di trovarla); 2) il problema non riguarda Firefox. Mi puoi chiarire? Grazie.

[Ronnie91]

Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:

    Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
    Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
    Versione di Firefox in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi) installati in seguito (a questo riguardo, leggere il post seguente).


Queste informazioni sono fondamentali per ottenere una miglior assistenza e sarà così più semplice analizzare e risolvere il problema.

[Gioviberto]

Integrazione di informazioni:
Windows 7 Home Premium Service Pack 1 e tutti gli aggiornamenti successivi; Firefox 14.01 (v. più sotto lista estensioni), Avira Antivirus Premium 2012; Windows Firewall e Windows Defender.
Lista estensioni di Firefox:
- Adblock Plus
- Add-on Compatibility Reporter
- Back to Top
- Disattivazione del cookie per la pubblicità
- DoNotTrackPlus
- Download Unlimited
- DownThemAll!
- Extension List Dumper
- Facebook Disconnect
- Fasterfox Lite
- Greasemonkey
- Image Zoom
- Movable Firefox Button
- NewScrollbars (aka NoiaScrollbars)
- PlacesCleaner
- Restartless Restart
- Secure Login
- WOT

[Ronnie91]

Vedi se con un nuovo profilo di Firefox riscontri il problema: http://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili

Mi raccomando non cancellare il vecchio.

[Gioviberto]

In effetti, il problema sparisce utilizzando un nuovo profilo. Poiché il problema non dovrebbe essere nelle estensioni (dato che si presenta uguale con FF in modalità provvisoria), suggerisci di reinstallare tutte le estensioni ed i segnalibri nel nuovo profilo?

[Ronnie91]

C'è ancora qualche altra prova che si potrebbe fare, dipende da quanto tempo vuoi perdere.

Io la prima prova che farei è provare a ripristinare le impostazioni iniziali di Firefox: http://support.mozilla.org/it/kb/Modalit%C3%A0%20provvisoria#w_effettuare-modifiche-permanenti-dalla-finestra-di-dialogo-modalitaa-provvisoria

Ripristina le preferenze predefinite di Firefox: selezionando questa casella e facendo clic su Applica le modifiche e riavvia tutte le modifiche effettuate alle opzioni di Firefox verranno ripristinate ai valori predefiniti. Visto che può risultare molto difficile ricordare tutte le impostazioni modificate, l'applicazione di questa modifica comporterà inevitabilmente delle difficoltà nel caso in cui si desideri ripristinare le personalizzazioni precedentemente apportate alle opzioni di Firefox.

Se non si risolve nulla, proverei con questo: http://support.mozilla.org/it/kb/funzione-ripristino-firefox

E infine come dici tu ricomincerei con un profilo nuovo, però come ti ho detto dall'inizio, dipende sempre da te.


P.S. Comunque a volte le estensioni danno problemi anche da disattivate, quindi non è detto che il problema non sia causato da qualcuna di loro.

[Gioviberto]

Sono stato arcifortunato perché ho trovato subito l'estensione colpevole: è PlacesCleaner! L'ho disinstallata perché è l'ultima che avevo installato, così per prova, avendone letto in una recensione su un sito. Vecchio profilo salvo, dunque e un saco di tempo risparmiato... Hai da azzardare una spegazione tecnica?

[miki64]

La azzardo io.
Non hai messo un link all'estensione, ma se vado ad intuito PlacesCleaner serve a "pulire" il file Places, quindi non serve a nulla (adesso il database si compatta in automatico!).
E' azzardato installare estensioni sconosciute sul proprio profilo principale, meglio farlo su un profilo di test.

[Ronnie91]

L'estensione dovrebbe essere questa: https://addons.mozilla.org/it/firefox/addon/placescleaner/

Comunque ne avevate già parlato qui: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=54178

[Gioviberto]

L'estensione dovrebbe essere questa: https://addons.mozilla.org/it/firefox/addon/placescleaner/

Comunque ne avevate già parlato qui: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=54178

Vero, ne avevamo parlato, ma non me ne ricordavo più. Comunque adesso l'inutile estensione è stata rimossa. Vorrei aggiungere due cose. La prima è che, su un altro mio pc in cui la cartella del profilo di FF è identica a quella, per così dire, qui in discussione, ho riscontrato il medesimo problema di acesso alla webmail di Libero. Ma lì non è stato sufficiente rimuovere places cleaner, ho dovuto anche disinstallare fasterfox lite, che però dopo l'eliminazione di places cleaner ho nuovamente aggiunto, stavolta senza effetti collaterali. La seconda cosa è che col FF ver. 14.01 che ho su Ubuntu 12.04 l'estensione places cleaner (come anche fasterfox lite) non dà alcun problema (tenendo conto che tutti gli altri add-ons sono gli stessi che in Windows).