ciao Iceberg e grazie per la risposta....
come avrai notato, ho cambiato il titolo del post e quello che ho scritto sopra sostituendo "quando il pc va in crash (e purtroppo va in crash spesso)" con "quando Firefox va in crash (e purtroppo va in crash spesso)" perché, come hai fatto notare, sono due cose completamente diverse!
grazie di nuovo
antonella