Topic: Problema con sito gazzetta.it [causa: ask toolbar]

[nippon]

Ciao a tutti e felice di trovarvi!  

Spero sia la sezione giusta...  

E' da qualche mese che ho problemi col sito della gazzetta dello sport.
Quando si va nella sezione del "tempo reale" per vedere i risultati appunto in tempo reale, l'immagine risulta più "stretta", non permettendo di leggere tutto correttamente, impedendo anche di poter utilizzare le barre laterali di scorrimento.

Firefox mi si aggiorna correttamente, ed è un problema che non mi dà con explorer (inoltre non mi accade su altri pc).

Secondo voi da che può dipendere?  

Grazie dell'ascolto!  

[miki64]

Ok, il sito è questo http://www.gazzetta.it/ ma la sezione da te indicata "Tempo reale" dov'è?  Per caso intendi il menu scorrevole "Ultima ora"?

[RNicoletto]

Credo che la sezione "Tempo reale" sia questa:

http://img713.imageshack.us/i/gazzatempreale.png/
Si tratta comunque di contenuti Flash.

@nippon - Che versione di Flash hai installato sul tuo PC?

[nippon]

Grazie delle risposte!  

@nippon - Che versione di Flash hai installato sul tuo PC?

La sezione è proprio quella!  

Non so la versione precisa nei decimali   ...ma è sicuramente la 10.   (...o almeno spero di non sbagliarmi, visto che gli aggiornamenti li faccio solitamente sempre...  ).

[michro]

Se vai in Firefox > Strumenti > Componenti aggiuntivi > Plugin (oppure digiti o copi/incolli about:plugins nella barra degli indirizzi) non trovi il numero di versione?

[nippon]

Hai ragione! 

Ora non sono sul pc "incriminato", ma sicuramente oggi controllo, grazie! 

[nippon]

Se vai in Firefox > Strumenti > Componenti aggiuntivi > Plugin (oppure digiti o copi/incolli about:plugins nella barra degli indirizzi) non trovi il numero di versione?

Sono ora sul pc "incriminato", ed a shockwave flash ho la versione 10.2.152.32 (inoltre quando ripete shockwave flash ma non in grassetto c'è scritto 10.2 r152). 

[RNicoletto]

OK, la versione di Flash è abbastanza aggiornata.

A questo punto abbiamo bisogno di qualche ulteriore info del PC "incriminato":

http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0

Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:

    Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
    Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
    Versione di Firefox in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi) installati in seguito (a questo riguardo, leggere il post seguente).


Queste informazioni sono fondamentali per ottenere una miglior assistenza e sarà così più semplice analizzare e risolvere il problema.

[nippon]

OK, la versione di Flash è abbastanza aggiornata.

A questo punto abbiamo bisogno di qualche ulteriore info del PC "incriminato":

Allora...

XP SP2

AVG 9.0.872

Sygate personal firewall 5.6

ESTENSIONI
-  3.9.1.14019
- AutocompletePro - Your handy search suggestions tool 1.11
- AVG Safe Search 9.0.0.872
- Extension List Dumper 1.14.8
- Google Gears 0.5.36.0
- Java Console 6.0.21
- Java Console 6.0.20
- Java Quick Starter 1.0
- Microsoft .NET Framework Assistant 1.0
   (Inattivo, Incompatibile)
- Sothink Flash Downloader 1.4.2
- Sothink SWF Catcher 1.4
- TVU Web Player 2,5,3,1

TEMI
Applicazione: Firefox 3.6.15 (20110303024726)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Japan Flag001 1272891920
- Predefinito 3.6.15

PLUGIN
Applicazione: Firefox 3.6.15 (20110303024726)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)

- Adobe Acrobat 9.4.2.220
- Google Earth Plugin 1.0.0.1
- Google Update 1.2.183.39
- Java Deployment Toolkit 6.0.210.7 6.0.210.7
- Java(TM) Platform SE 6 U21 6.0.210.7
- Microsoft® DRM 9.0.0.3250
- Microsoft® DRM 9.0.0.3250
- Mozilla Default Plug-in 1.0.0.15
- npruntime scriptable example plugin 1.0.0.8
- RealPlayer Version Plugin 6.0.12.1739
- RealPlayer(tm) G2 LiveConnect-Enabled Plug-In (32-bit)  6.0.11.2571
- Shockwave Flash 10.2.152.32
- Shockwave for Director 11.5.8.612
- Silverlight Plug-In 4.0.50917.0
- TVU Web Player for FireFox 2.5.3.1
- Veetle Broadcaster Plugin 0.9.17.0
- Veetle TV Core 0.9.17.0
- Veetle TV Player 0.9.17.0
- Windows Media Player Plug-in Dynamic Link Library 3.0.2.628
- Windows Presentation Foundation 3.


Ok? 

[jooliaan]

Personalmente io proverei a disattivare queste estensioni:

- Google Gears 0.5.36.0
-  3.9.1.14019
- AVG Safe Search 9.0.0.872
- Java Console 6.0.21
- Java Console 6.0.20
- Java Quick Starter 1.0
- Microsoft .NET Framework Assistant 1.0
   (Inattivo, Incompatibile)
- Sothink Flash Downloader 1.4.2
- Sothink SWF Catcher 1.4
- TVU Web Player 2,5,3,1

e questi plugin:

- TVU Web Player for FireFox 2.5.3.1
- Veetle Broadcaster Plugin 0.9.17.0
- Veetle TV Core 0.9.17.0
- Veetle TV Player 0.9.17.0
- Windows Media Player Plug-in Dynamic Link Library 3.0.2.628
- Windows Presentation Foundation 3.

Quindi controllerei se le disattivazioni hanno risolto il problema.
Se lo hanno risolto, proverei (partendo dalle estensioni) a riattivarle una alla volta (con riavvio del browser tra una riattivazione e l'altra) controllando se la riattivazione provoca di nuovo il problema o meno, fino a trovare l'estensione o il plugin colpevole.

Ciao

[nippon]

Grazie del suggerimento jooliaan, ma la situazione è sempre la stessa anche dopo averlo seguito... 

[Iceberg]

Prova dopo aver avviato Firefox in modalità provvisoria.
http://support.mozilla.com/it/kb/Modalit%C3%A0+provvisoria?s=modalit%E0+provvisoria&as=s

Fai continua in modalità provvisoria senza selezionare nessuna delle opzioni proposte.


Se ancora non va prova con un nuovo profilo.
http://support.mozilla.com/it/kb/Gestione%20dei%20profili?s=profilo&as=s

[nippon]

Prova dopo aver avviato Firefox in modalità provvisoria.
http://support.mozilla.com/it/kb/Modalit%C3%A0+provvisoria?s=modalit%E0+provvisoria&as=s

Fai continua in modalità provvisoria senza selezionare nessuna delle opzioni proposte.


Se ancora non va prova con un nuovo profilo.
http://support.mozilla.com/it/kb/Gestione%20dei%20profili?s=profilo&as=s

Con la modalità provvisoria non ha funzionato, mentre col nuovo profilo sì. Ho recuperato l'html dei segnalibri col nuovo profilo. Ora c'è qualcosa che dovrei recuperare dal vecchio così, se non è possibile "sistemarlo", sposto tutto in questo nuovo e buonanotte!   (P.S. Oltre a capire cosa recuperare, cosa NON devo recuperare per evitare di ritrovarmi daccapo?).   (P.S.2 E' successa pure un'altra cosa... Diversamente da altri pc, dove se nella barra in alto mettevo una parola di un sito, firefox "intuiva" qual era il sito aprendomene l'home page, un problema che avevo è che, a meno che non mettevo pure il .it o com dopo, se mettevo solo una parola il pc mi dava la pagina di bing con tutti i siti trovati (un po' come fa google...). Con questo nuovo profilo questa cosa non succede, e se metto una parola sola, firefox può essere che "intuisca". E' sicuramente una miglioria... ma perché?...  ).

[Iceberg]

Potrei sbagliarmi, ma secondo me il colpevole era 3.9.1.14019.
Che dovrebbe essere la Ask toolbar.
Estensione che provoca vari malfunzionamenti anche se disattivata.

Con il nuovo profilo hai tutte le impostazioni standard.
Personalmente oltre ai segnalibri recupererei solo le password.

[nippon]

Estensione che provoca vari malfunzionamenti anche se disattivata.

Pensa che, casualmente, dovendo vedere i programmi installati per risolvere il problema, ho visto che avevo anche la ask toolbar, ...anche se non ho capito come l'ho installata. T'assicuro che sto sempre enormemente attento a qualsiasi opzione aggiuntiva dei programmi che installo... mah! 

Comunque, il problema ora s'è risolto, quindi basta stare attenti a non essere nuovamente contaminati dalla ask!