Topic: [CERCO] Sviluppatore Thunderbird

[evvai]

Cerco,

sviluppatore di Thunderbird per la modifica del programma secondo le necessità della mia società.

In linea di massima mi servirebbe un ticket manager collegato ad un database mysql, con dei template di mail da poter configurare.

attendo risposte

 

[flod]

Ciao, probabilmente ti conviene inserire questo tipo di messaggio in inglese su http://forums.mozillazine.org/, dove girano molti più sviluppatori

[evvai]

Sarebbe per me impossibile comujnicare, in quanto mastico poco l'inglese...

sicuro che non c'è nessuno?

[A35G]

Che tipo di modifiche dovresti fare al client?

[miki64]

Che tipo di modifiche dovresti fare al client?

Perdonatemi l'OT: è sempre bello rivederti! 

[A35G]

[OT]Anche per me rivedere tutti Voi caro miki

Spero di non sparire più ed essere più presente.[/OT]

[evvai]

Che tipo di modifiche dovresti fare al client?

Spiego l'attuale situazione:

I clienti che visitano il sito fanno una richiesta, il cms genera un numero di ticket della richiesta e lo assegna ad un operatore, il cliente "chatta" sempre con lo stesso operatore fino a conclusione della pratica.


Spigo brevemente cosa mi occorre:

1. account multi utente, cioè le richieste (ticket) arrivano su di una sola casella di posta elettronica, e devono poter essere gestite da più di un operatore.

2. se una mail è selezionata da un operatore, nessun'altro può rispondere, per evitare risposte multiple

3. le varie domande e risposte devono essere elencate come come se fosse una chat, i parametri sono
 

• la mail del cliente come identificativo univoco
• e l'oggetto (il numero di ticket)

4. template : spesso dobbiamo inviare preventivi generati dal cms, vorrei un modo per poterli inserire automaticamente nel messaggio.


in linea di massimo è quello che mi serve, cioè un gestore di ticket, più o meno quello che usa aruba, ma è uno script scritto in asp.

[A35G]

E per quello che ti occorre non è meglio uno script (ASP o PHP o JSP) oppure un qualcosa sviluppato in XUL com motore XULRunner invece che modificare ThunderBird?

[evvai]

Io in pratica ho già realizzato in PHP le basi dell'applicazione, ma mi sono accorto che non ne vale la pena sviluppare uno script cosi complesso solo per se stessi, per questo ho pensato a thunderbird, tra l'altro sarebbe più veloce di qualsiasi applicazione realizzata in ASP o PHP, in quanto gira sul pc locale.

Se qualcuno conosce comunque XUL sono disposto a valutare lo sviluppo di un'altra applicazione

[evvai]

Ho letto su wikipedia

http://it.wikipedia.org/wiki/XML_User_Interface_Language

la descrizione di XUL

Credo che per quello che mi occorre sarebbe proprio l'ideale.

Qualcuno ha delle ottime competenze di programmazione?

[A35G]

Perdona la mia ignoranza in materia:

Da quando TB, è più veloce di uno script in php o in asp girando anche lui in locale? Anche php e asp possono girare in locale.

E poi gestori di ticket free ne esistono tanti...anche di buoni...e svilupparne uno nonè poi così complesso