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Autore Topic: a proposito della discussione 'Firefox Alpha, Beta e RC:..'  (Letto 2853 volte)

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Offline dalloliogm

  • Post: 8
Non voglio rompere le scatole, né tantomeno essere pignolo, ma credo che le istruzioni che date nel topic 'Firefox Alpha, Beta e RC: problemi? LEGGI QUI' potrebbero essere migliorate.

Il fatto é che voi dite alle persone che hanno domande su queste versioni che non fornite supporto; però non dite nemmeno dove sia possibile rivolgersi per trovare tale aiuto, e sarebbe carino aggiungere almeno un link a http://www.mozilla.org/community/developer-forums.html o a dove di dovere (mi dispiace ma non seguo lo sviluppo di firefox da vicino, probabilmente voi sapete il link giusto meglio di me).

Inoltre, chiudete il topic con dei consigli che andrebbero pure bene, ma che sono un poco controproducenti.
Se uno trova un errore in un software in via di sviluppo, la procedura corretta é innanzitutto segnalarlo agli autori; il primo passo é controllare che nel sistema di bug tracking o nella mailing list che non sia già stato segnalato da qualcun altro; e il secondo é inviare un bug report o un messaggio in mailing list affinché il problema possa essere corretto.
Solo dopo di questo uno può iniziare a smanettare e a ficcare il naso nei file di configurazione per aggiustarlo.
Nel caso di firefox bisogna faticare un poco di più e avvisare sia gli sviluppatori di mozilla che eventualmente quelli di varie estensioni; però senza bug report poi gli errori non vengono corretti e i nuovi utenti si lamentano!!

E' tanto tempo che desideravo scrivere questo topic... mi spiace rompere le scatole ma ho pensato di farlo nella maniera buona prima di convertirmi in uno zombie assetato di sangue e senza cervello, il cui unico scopo nella non-vita é aprire un dibattito su una faqs del forum di mozilla.... :)
« Ultima modifica: 25 Agosto 2008 20:52:21 da dalloliogm »

Offline Underpass

  • I've got fabric to sell
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    • Mozilla Italia
Re: a proposito della discussione 'Firefox Alpha, Beta e RC:..'
« Risposta #1 il: 25 Agosto 2008 23:26:01 »
Ciao,

Siamo assolutamente pronti ad accettare una critica costruttiva coma la tua ;)

Relativamente a quanto dici:

Citazione
Se uno trova un errore in un software in via di sviluppo, la procedura corretta é innanzitutto segnalarlo agli autori; il primo passo é controllare che nel sistema di bug tracking o nella mailing list che non sia già stato segnalato da qualcun altro; e il secondo é inviare un bug report o un messaggio in mailing list affinché il problema possa essere corretto.

Tutto questo sarebbe assolutamente giusto se questo forum fosse destinato ai beta tester e agli sviluppatori e non invece agli utenti finali.

Il più delle volte (ma potrei tranquillamente dire "ogni volta") sulle versioni non definitive non ci vengono segnalati bug ma solamente errori derivanti ad esempio dall'utilizzo dello stesso profilo su due versioni diverse, o con estensioni non funzionanti - tutti problemi che lo sviluppatore e il beta tester sanno benissimo come affrontare.

Purtuttavia credo che effettivamente si possa includere un link al forum internazionale di MozillaZine che ha una board di discussione relativa alle versioni di sviluppo, e magari anche un link alla pagina del programma di beta testing (che include le varie procedure per la segnalazione di bug).

Valuteremo sicuramente la tua proposta; per intanto ti ringraziamo per la tua gentilezza e per la cortesia con cui hai mosso la tua critica.

A presto :)

Offline dalloliogm

  • Post: 8
Re: a proposito della discussione 'Firefox Alpha, Beta e RC:..'
« Risposta #2 il: 26 Agosto 2008 07:21:37 »
Di niente!! :D
Va bene, se mi viene in mente qualcos'altro ve lo farò sapere.

Un saluto  :fx:

Offline flod

  • Amministratore
  • Post: 15057
    • http://www.flod.org
Re: a proposito della discussione 'Firefox Alpha, Beta e RC:..'
« Risposta #3 il: 26 Agosto 2008 18:08:45 »
Se uno trova un errore in un software in via di sviluppo, la procedura corretta é innanzitutto segnalarlo agli autori; il primo passo é controllare che nel sistema di bug tracking o nella mailing list che non sia già stato segnalato da qualcun altro; e il secondo é inviare un bug report o un messaggio in mailing list affinché il problema possa essere corretto.
La segnalazione di un bug sul trunk (quindi sulle nightly) andrebbe effettuata in questo modo:
* l'utente rileva un problema sulla versione in uso
* deve scaricare l'ultima versione disponibile in inglese, creare un nuovo profilo e verificare se il problema persiste e in che modo è possibile riprodurlo
* se il bug è riproducibile apre un bug su Bugzilla specificando tutte le informazioni disponibili

In realtà la stessa procedura andrebbe eseguita anche nel caso di una versione stabile (con la differenza che non bisogna scaricarsi l'ultima nightly).

Come ha segnalato Underpass, il nostro forum è dedicato al supporto per gli utenti finali: a mio modo di vedere un utente finale non è tenuto a conoscere (e seguire) tutta questa procedura.

Un utente esperto è in grado di trovare tutte le informazioni necessarie sul forum o in rete (come si crea un nuovo profilo, come si mantengono installate contemporaneamente due versioni di Firefox, ecc. ecc.). Un utente che non ha voglia nemmeno di utilizzare il motore di ricerca del forum (o Google) non dovrebbe trafficare con versioni alfa e affini.

Torniamo all'argomento "Perché non si può parlare di alfa/beta/rc". Ecco qualche motivo:

1) All'avvicinarsi dell'uscita di una major release (la 2.0, piuttosto che la 3.0 o la 1.5), iniziano a comparire articoli sui vari siti di "informazione" (virgolette doverose) in cui si spacciano versioni alfa per versioni stabili. A questo punto l'utente sprovveduto vede il link e corre a scaricarsi la nuova versione, senza conoscere i problemi a cui andrà incontro. Dopo 2 minuti è sul forum a chiedere aiuto per questa versione non definitiva (e che probabilmente i moderatori non hanno nemmeno installato, quindi non sono in grado di fornire assistenza), magari solo perché la sua estensione preferita ha smesso di funzionare.  A questo punto altri utenti alle prime armi vedono la discussione e corrono a scaricare anche loro, creando un circolo vizioso.

2) Installare versioni alfa non è per tutti. Faccio un esempio: ci sono utenti che hanno installato Firefox 3.0 alpha o beta sullo stesso profilo che usavano ogni giorno per Fx 2 (ovviamente senza alcun tipo di backup), operazione altamente e notoriamente sconsigliata. Poi sono tornati alla 2 perché non funzionava qualcosa, quando hanno installato la versione 3 si sono "persi" tutti i segnalibri che avevano creato tra l'installazione della versione non stabile e della 3.0 stabile.

3) Ad ogni major release il forum si popolava di utenti che volevano dare la notizia in anteprima (magari con giorni di anticipo), creando il circolo vizioso di cui sopra.

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