Temo che la causa sia Word, un ottimo elaboratore di testi però inadatto alla creazione dei siti web.
Qualcuno - più esperto di me - ti risponderà in merito al tuo problema.
Una sola domanda: ma il carattere che FF dovrebbe leggere, a quale font appartiene?
Se ce l'hai solo tu nel tuo sistema, credo che l'inghippo sia tutto lì!