Topic: Impossibile cancellare una email... che blocca praticamente tutto.

[Paido_82]

Buongiorno a tutti.
Ho installato sul pc con windows 8 la versione di thunderbird 45.4 ormai da quasi un anno. Fino adesso è andato tutto bene, ma da qualche giorno sto impazzendo per cancellare una email che secondo me è corrotta e mi blocca tutto.
Non riesco più a fare il backup e la compattazione cartelle perchè mi dice che non è possible scrivere sulla cartella dove è presente il messaggio incriminato.
Non mi cancella nè il messaggio, nè la cartella, nè l'account.
Ho provato a fare il "Ripara cartella" ma si blocca anche quello e non lo fa.
Non so veramente dove sbattere la testa 
Ringrazio chiunque vorrà aiutarmi!

[Underpass]

Ciao, si tratta di un account POP3 o IMAP? Il messaggio si trova in "Posta in arrivo" o in un'altra cartella?

[Paido_82]

E' un account POP3 e il messaggio è in una sottocartella della posta in arrivo.

[Underpass]

Hai provato a spostare il messaggio?

[Paido_82]

Purtroppo non mi è possibile fare nulla, come clicco sul messaggio in questione mi si impalla tutto... da dover aprire "gestione attività" e forzare la chiusura di TB...

[Underpass]

Provato a ricreare l'indice per quella cartella?

http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=29546.msg181467#msg181467

[Paido_82]

Provato anche quello, ma si blocca e non conclude....

[Winfox]

Prova in modalità provvisoria oppure con un profilo pulito

[Paido_82]

Prova in modalità provvisoria oppure con un profilo pulito

Modalità provvisoria di Thunderbird, giusto? scusate, ma sono un po' ignorante in materia 

[michro]

Sì, https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-provvisoria-thunderbird 

[Underpass]

Provato anche quello, ma si blocca e non conclude....

Al momento non ho un'installazione di Thunderbird per guidarti, quindi vado un momento a memoria cercando di essere preciso il più possibile.

Chiudi Thunderbird e fai un backup della cartella del profilo: https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird

Nella cartella del profilo, dovresti trovarti un'altra cartella di nome Mail: aprila.

All'interno di Mail, apri la cartella relativa al tuo account.

Apri ancora la cartella chiamata Inbox.sbd

Dovresti adesso trovare due file relativi alla cartella in cui risiede il messaggio incriminato: uno dei file si chiama come la cartella, non ha estensione e contiene tutti i messaggi di quella cartella. L'altro si chiama come la cartella ma ha estensione MSF.

Prendi questo file .MSF e spostalo nel cestino.

Riapri Thunderbird e vedi se adesso funziona.

[Paido_82]

Provato anche quello, ma si blocca e non conclude....

Al momento non ho un'installazione di Thunderbird per guidarti, quindi vado un momento a memoria cercando di essere preciso il più possibile.

Chiudi Thunderbird e fai un backup della cartella del profilo: https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird

Sono arrivata a questo punto e forse è venuto fuori il problema reale... è comparsa la scritta:
Impossibile leggere dal file o dal disco di origine
Inbox
Tipo - file
Dimensione - 122 Mb
Ultima modifica - 20/10/2016 10:52

[Underpass]

Ok, allora comincia a fare il backup di tutte le cartelle ad una ad una fin dove ti riesce. Il problema sembra non riguardare Thunderbird ma essere invece un guasto del disco fisso. Succede, purtroppo.

[Paido_82]

  oh mannaggia che brutta notizia che mi hai dato!!!!! Il pc ha appena un anno di vita, ed è quello aziendale!!!!

comunque provando a fare il copia incolla delle cartelle direi che il problema è nella cartella Mail, che infatti non riesce a copiare.
Ho aperto TB e sono spariti tutti i messaggi dell'ultimo anno 

[Underpass]

Se il PC è quello aziendale, spegnilo e segnala la cosa al personale che si occupa della manutenzione. Forse si può ancora recuperare il profilo di Thunderbird, ma è meglio farlo vedere a persone qualificate - qui dal forum è complicato