Autore Topic: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox  (Letto 1740 volte)

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Offline MZ

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Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« il: 24 Settembre 2016 10:56:47 »
Buon giorno,

da qualche tempo non riesco più ad allegare con Gmail se entro da Firefox (se entro da Explorer funziona) ovvero premendo il bottone di "allega" (graffetta) non apre la finestra che permette di sfogliare le cartelle e puntare il File da allegare.
Non funziona nemmeno Drag & Drop (in tale caso si apre una finestra di avanzamento, che raggiunge rapidamente circa 80%, si ferma e, dopo qualche istante, dice operazione non riuscita).
Versione Firefox (scaricato in automatico 48.0.2 proprio mentre sto scrivendo, quindi quella precedente).
Windows 7 Enterprise, Service Pack 1, 64 bit

Qualche suggerimento?
Grazie

Offline michro

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #1 il: 24 Settembre 2016 15:08:49 »
Buongiorno a te,
prova innanzitutto a verificare se avviando Firefox in Safe mode (<-clic) riscontri lo stesso problema.
Nella finestra di dialogo della modalità provvisoria di Firefox, fai solo clic su "Avvia in Modalità provvisoria".

Vedi anche se riesci ad aggiornare Firefox all'ultima versione, la 49, rilasciata un paio di giorni fa.

Offline MZ

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #2 il: 24 Settembre 2016 21:31:47 »
Grazie michro,

ho fatto tutto, ma stesso comportamento.
Quello che mi confonde è che non leggo problemi simili, recenti, nei forum.
Non vorrei fosse un problema di porte od altro.
Il PC è un aziendale, portatile ed aperto all'uso personale, ma pur sempre con tanto di firewall.
Non ci sono assolutamente restrizioni all'uso di Firefox od ai più noti Browsers, ma non vorrei mai che, fra i tanti aggiustamenti dell'IT, fosse sfuggito qualcosa.
Ma anche lì sono confuso perché con Explorer funziona.
Uso Firefox e Gmail da secoli ed ha inziato a fare questo solo da poco tempo
C'é qualche altra info che posso dare, utile ad una diagnosi?


Offline miki64

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #3 il: 24 Settembre 2016 23:31:17 »
Qual è il tuo programma per la sicurezza? (Non dirmi Avast, Kaspersky o Norton...)
Tale programma ha installato delle sue estensioni in Firefox?
Se disattivi tale programma, la manovra di allegare funziona o no?
Se disinstalli la relativa estensione, la manovra di allegare funziona o no?

Offline MZ

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #4 il: 25 Settembre 2016 11:12:00 »
Buondì miki64,
impiego McAfee VirusScan+AntiSpyware Enterprise 8.8.0.1247
Essendo un PC Aziendale non posso disabilitarlo, non nel senso che violerei una regola, ma nel senso che non c'è proprio come farlo.
Di estensioni in Firefox ne ho 2.
Una si chiama "Adobe Acrobat - Create PDF"; l'altra, di McAfee, si presenta come "%ScriptScanProductName%
Però rimangono entrambe disabilitate perchè non possono essere verificate.

Offline miki64

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #5 il: 26 Settembre 2016 00:35:10 »
l'altra, di McAfee, si presenta come "%ScriptScanProductName%
Questa puoi eliminarla per sempre dal profilo, almeno?

Offline MZ

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #6 il: 30 Settembre 2016 12:17:04 »
in McAfee non c'è verso di fare assolutamente nulla; essendo PC aziendale l'antivirus è una di quelle cose intoccabili (tutti i campi sono grigiati).
In Firefox, ho cercato un pò fra i menu, ma non ho trovato proprio come fare a togliere un'Estensione.
Ricordo comunque che appare "disabled", con motivazione "could not be verified".

Offline michro

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #7 il: 30 Settembre 2016 12:35:34 »
Ciao, prova a vedere se il nostro articolo di supporto può esserti utile
https://support.mozilla.org/it/kb/Impossibile%20disinstallare%20un%20componente%20aggiuntivo

Offline MZ

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #8 il: 30 Settembre 2016 15:31:15 »
Ciao michro, ecco gli aggiornamenti:
Ho seguito le istruzioni dell'articolo, ricadendo nel caso di impossibilità di disinstallazione attraverso il pannello dei componenti aggiuntivi.
Infatti continuo a non vedere alcuna opzione per potere disinstallare un componente aggiuntivo ovvero si può solo disattivarlo (e così mi pare di capire pure secondo quando indicato dalla guida).
Ad ogni modo, da quì in avanti non mi appare né un pulsante per attivare, né uno per disinstallare, per cui sono passato a consultare il caso di "disinstallazione manuale" puntando su "about:plugins" dalla barra degli indirizzi.
La pagina si apre regolarmente, mostrando tutte le voci dei plug-in installati.
Ma, stranamente, nessuno riguarda McAfee.


Offline michro

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #9 il: 30 Settembre 2016 16:59:32 »
Sinceramente non so che dire...

Anche se dovrebbe già disattivarsi in modalità provvisoria e non sapendo se possa interferire in questo tipo di problema (alcune volte è successo), prova a verificare se disattivando l'accelerazione hardware di Firefox riscontri lo stesso problema: https://support.mozilla.org/it/kb/Risoluzione%20dei%20problemi%20relativi%20a%20estensioni%20e%20temi#w_disattivare-laccelerazione-hardware

Perdonami ma sto andando un po' a naso...


Offline miki64

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #10 il: 01 Ottobre 2016 02:24:39 »
..........
Essendo un PC Aziendale non posso disabilitarlo, non nel senso che violerei una regola, ma nel senso che non c'è proprio come farlo.
Di estensioni in Firefox ne ho 2.
........... l'altra, di McAfee, si presenta come "%ScriptScanProductName%
Ho trovato un metodo brutale per togliertela davanti alle scatole per sempre.
Ma tu puoi fare poi una copia del profilo in modo da recuperarlo se qualcosa dovesse andare storta?

Offline MZ

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #11 il: 01 Ottobre 2016 11:46:55 »
Ciao, allora, andando con ordine, ho provato la mossa suggerita da michro (disabilitazione accelerazione grafica), ma senza risultato.
Per quanto suggerito da miki64, mi manca di capire qualcosa.
A quale profilo ti riferisci?
Se ti riferisci a qualche profilo legato alla configurazione aziendale, in principio credo di sì, ma dovrei prima valutare in base a quale azione si tratta.
Se ti riferisci al Profilo Firefox, direi di sì.
Io effettuo 2 tipi continui di Back-Up; uno automatico Aziendale (lo fa da solo una volta al giorno quando sono collegato in rete) ed uno che faccio io, facendo girare un programmino (AllwaySync), generalmente una volta la settimana.
L'unico problema è sapere dove sono salvati i files di Firefox (ho avuto un'esperienza passata e, con tutto il rispetto, è un casino e per nulla user friendly!)
Ad ogni modo, miki64, se mi snoccioli il metodo poso poi valutare se implementarlo.
Aggiungo una cosa che mi salta all'occhio e che magari può aiutare a capire il problema.
Ho notato anche che non ho solo problemi con gli allegati in Gmail; mi capita anche che con Firefox non funzionano (ma su questo ho difficoltà a dichiarare con sicurezza se è randomico o fisso), all'interno di pagine (ad esempio Banca od altri siti) i bottoni quando c'é da fare scelte (ed anche in questo caso, entrando con Explorer, invece, funziona).
Ad esempio, in questo momento sono in un sito dal quale devo fare una votazione on-line; ebbene premendo i tasti per votare da Firefox non funziona (si clicca ma non succede nulla), mentre da Explorer funziona (si apre una finestra di conferma di votazione acquisita).
Per quanto riguarda il Profilo, se in ogni caso mi indichi come salvarlo espressamente, credo di poterlo fare.

Offline miki64

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Re: Impossible allegare in GMail entrando da Firefox
« Risposta #12 il: 01 Ottobre 2016 22:20:24 »
A quale profilo ti riferisci?
Mi riferisco al profilo Firefox.

L'unico problema è sapere dove sono salvati i files di Firefox (ho avuto un'esperienza passata e, con tutto il rispetto, è un casino e per nulla user friendly!)
Dissento fortemente!
Il nostro Forum è zeppo di indicazioni chiare, univoche, semplici, basta una  :cerca: !
In più, il buon michro ha aggiornato questi sommari: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=35164.0#post_Profili

http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=35164.0#post_Profili
Ad ogni modo, miki64, se mi snoccioli il metodo poso poi valutare se implementarlo.[/quote]
Uhm, poiché poi scrivi
......... con Firefox non funzionano (ma su questo ho difficoltà a dichiarare con sicurezza se è randomico o fisso), all'interno di pagine (ad esempio Banca od altri siti) i bottoni quando c'é da fare scelte (ed anche in questo caso, entrando con Explorer, invece, funziona).
a meno che non si tratti di siti scritti appositamente per Internet Exolorer (e per fortuna sono in estinzione), mi sa tanto che è il tuo profilo ad avere grossi problemi, a questo punto io proverei anche un profilo nuovo di test (nelle FA è sempre spiegato come procedere).

Ma come estirperei io brutalmente un'estensione che non vuole sapere di cancellarsi?

Dal menu "Aiuto / Risoluzione dei problemi / Estensioni / ID".
Prendi nota del nome della cartella dell'estensione (ad esempio per Clippings il nome è {91aa5abe-9de4-4347-b7b5-322c38dd9271}).
Fai clic su "Mostra cartella" nel menu più in alto, ("Informazioni di base / Cartella del profilo ").
Ti troverai nel profilo di Firefox che contiene alcune cartelle del profilo.
Chiudi Firefox.
Cancella la cartella trovata prima (nel mio caso, {91aa5abe-9de4-4347-b7b5-322c38dd9271}).
Tutto qua.

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