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Autore Topic: Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox  (Letto 1186 volte)

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Offline carlopip

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Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox
« il: 17 Agosto 2016 13:21:00 »
Nel pc desktop dell'ufficio, usando FF 48 (ma succedeva anche con FF 47) si presenta spesso il seguente problema di visualizzazione:
quando apro dropbox.com e facebook (e talvolta, ma molto meno spesso, anche con altri siti) lo schermo resta in gran parte non visibile a causa di blocchi neri grandi che si formano sul video. Parlo di rettangoli/quadrati di 8-10 cm di lato che si modificano in dimensione e disposizione quando passo sopra con il mouse.
Se riavvio il browser il problema temporaneamente scompare.
E' un problema risolvibile? E' un problema di scheda video?
--Carlo
P.S.: ho anche visitato la pagina del supporto sui problemi di crash e affini (https://support.mozilla.org/it/products/firefox/fix-problems), ma senza sucesso.
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Windows 7 Professional 32 bit SP1
« Ultima modifica: 17 Agosto 2016 13:22:47 da carlopip »

Offline Ronnie91

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Re: Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox
« Risposta #1 il: 17 Agosto 2016 13:57:04 »
Ciao, vista anche la tua precedente richiesta di supporto, verifica se con un nuovo profilo di Firefox riscontri i problemi (non fare nessun'altra operazione): https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili

P.S. Riporta anche che software di sicurezza utilizzi (antivirus/firewall).

Offline carlopip

  • Post: 199
Re: Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox
« Risposta #2 il: 17 Agosto 2016 14:25:23 »
Ciao, vista anche la tua precedente richiesta di supporto, verifica se con un nuovo profilo di Firefox riscontri i problemi (non fare nessun'altra operazione): https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili
P.S. Riporta anche che software di sicurezza utilizzi (antivirus/firewall).

Lo farò.
Sicurezza: Sophos Endpoint Security and Control 10.6. Windows Firewall risulta avviato.

Offline carlopip

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Re: Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox
« Risposta #3 il: 17 Agosto 2016 15:42:33 »
Con il nuovo profilo (nel quale non ho installato nulla, ma di cui qui sotto riporto comunque l'elenco dei plugin) sembra andare tutto ok. Però è un po' presto forse per affermarlo, aspetterò ancora una giornata di uso e poi vi saprò dire... e a quel punto dovreste dirmi cosa dovrò fare per risolvere i due problemi (macchie nere e crash).
P.S.: i plugin sono gli stessi dell'altro profilo, in più i primi quattro sono solo in questo profilo e mancano in quello che presenta i malfunzionamenti.

PLUGIN:
  - Codec Video OpenH264
  - Modulo Primetime Content Decryption
  - Modulo Widevine Content Decryption
  - Shockwave Flash
- Adobe Acrobat 15.17.20050.61080
- Citrix Online Web Deployment Plugin 1.0.0.104 1.0.0.104
- Google Earth Plugin 7.1.2.2041
- Google Update 1.3.31.5
- Google Update 1.3.31.5
- iTunes Application Detector 1.0.1.1
- Java Deployment Toolkit 8.0.400.25 11.40.2.25
- Java(TM) Platform SE 8 U40 11.40.2.25
- NVIDIA 3D VISION 7.17.13.4144
- NVIDIA 3D Vision 7.17.13.4144
- Photo Gallery 16.4.3505.912
- Shockwave Flash 22.0.0.209
- Shockwave for Director 12.0.2.122
- Silverlight Plug-In 5.1.50428.0

Offline carlopip

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Re: Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox
« Risposta #4 il: 23 Agosto 2016 15:05:01 »
Ciao, vista anche la tua precedente richiesta di supporto, verifica se con un nuovo profilo di Firefox riscontri i problemi (non fare nessun'altra operazione): https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili
P.S. Riporta anche che software di sicurezza utilizzi (antivirus/firewall).
Allora, dopo un paio di giorni di navigazione usando un altro profilo creato apposta e senza plugin o estensioni installati da me, confermo che il problema si presenta anche lì: alcune pagine web producono, durante i movimenti del mouse o lo scorrimento verticale della pagina, dei settori rettangolari neri che oscurano la lettura e che si spostano/riassemblano man mano che sposto il cursore del mouse o scorro la pagina.
Nel notebook niente che non vada, solo sul computer fisso (da cui sto scrivendo adesso).
Da cosa può dipendere???  :(
-----------
Applicazione: Firefox 48.0.1 (20160817112116)
Sistema operativo: WINNT (x86-msvc)
ESTENSIONI:
- Adblock Plus 2.7.3
- Extension List Dumper 2 1.0.1
- Firefox Hello Beta 1.5.0
- Multi-process staged rollout 1.1
- Pocket 1.0.4
- Toolbar Buttons 1.1.1-signed.1-signed
- TrackMeNot 0.9.2
- Video DownloadHelper 6.0.0
- Web2PDF converter 1.12.1-signed.1-let-fixed.1-signed
PLUGIN:
- Adobe Acrobat 15.17.20050.61080
- Citrix Online Web Deployment Plugin 1.0.0.104 1.0.0.104
- Google Earth Plugin 7.1.5.1557
- Google Update 1.3.31.5
- Google Update 1.3.31.5
- iTunes Application Detector 1.0.1.1
- Java Deployment Toolkit 8.0.400.25 11.40.2.25
- Java(TM) Platform SE 8 U40 11.40.2.25
- NVIDIA 3D VISION 7.17.13.4144
- NVIDIA 3D Vision 7.17.13.4144
- Photo Gallery 16.4.3505.912
- Shockwave Flash 22.0.0.209
- Shockwave for Director 12.0.2.122
- Silverlight Plug-In 5.1.50428.0
ANTIVIRUS:
Sophos Endpoint Security and Control 10.6

Offline Ronnie91

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Offline carlopip

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Re: Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox
« Risposta #6 il: 24 Agosto 2016 17:31:05 »
Prova a disattivare l'accelerazione hardware: https://support.mozilla.org/it/kb/driver-grafici-accelerazione-hw-webgl#w_disattivare-laccelerazione-hardware
L'ho disattivata e, per il momento, sembra funzionare tutto bene  :)
Grazie.


Offline carlopip

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Re: Visualizzazione a macchie nere con Facebook e Dropbox
« Risposta #8 il: 25 Agosto 2016 12:25:32 »
Potresti provare ad aggiornare i driver grafici: https://support.mozilla.org/it/kb/driver-grafici-accelerazione-hw-webgl#w_cercare-e-installare-i-nuovi-driver-grafici
Accetto sempre (dopo aver controllato l'elenco) tutti gli aggiornamenti proposti da Windows. Quindi i driver grafici dovrebbero essere a posto.

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