Topic: Problema con Alice Mail

[Jasson]

Salve, sto avendo problemi con l'accesso ad Alice Mail.
In pratica quando entro nel sito per consultare la posta, dopo aver inserito correttamente user e password, mi ritrovo di fronte ad una pagina quasi bianca, dico quasi perché compare solo il menu, che tra l'altro non funziona.

Non è un problema di Alice, perché con altri browser funziona senza problemi.

Da un ricerca su questo sito, ho notato che l'anno scorso altri utenti hanno avuto il medesimo problema, risolto poi con una relase rilasciata da Mozilla.

Attendo quindi una possibile soluzione al problema.
Grazie.

[max1210]

Buonasera.
Jasson, immagino che tu abbia già guardato questa discussione: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=44687.0
Dovresti dare qualche informazioni sulle tue impostazioni-configurazioni come indicato qui: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0
Ultima cosa: hai sbagliato sezione, dovevi postare in quella di Thunderbird considerato che il problema non riguarda Firefox.

[Jasson]

No, il problema riguarda Firefox, non ho mai utilizzato Thunderbird.

Quando parlo di Alice Mail, parlo del sito web di alice mail, da cui io utilizzo la mia casella di posta elettronica,  non utilizzo programmi di posta, ma utilizzo le mie caselle mail direttamente dal sito web.

[max1210]

... entro nel sito per consultare la posta

  Ed è pure scritto, scusami.
Leggendo il titolo Problema con Alice Mail ho dato per scontato si trattase di Thunderbird. 

 

[Ronnie91]

Ciao, non riscontro il problema, potresti fornirci maggiori informazioni: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0 ?

[patrick25]

Ciao,

anche io consulto spesso Alice via Firefox, e non ho nessun problema.

[Jasson]

Sempre consultando questo sito, ho trovato un altra discussone, dove si  consiglia di provare a fare un ripristino di firefox.
Ho fatto il ripristino, ed il problema sembra scomparso, tra l'altro dopo il ripristino, ho ricaricato il vecchio profilo, riportando quindi firefox come era precedenza, e pare che continui a funzionare.

Ad ora il problema sembra risolto.
Grazie a tutti per l'interessamento.

[Jasson]

Il problema si è ripresentato di nuovo.
Non è che qua ogni giorno posso stare a ripristinare firefox.
Tra l'altro non ho nemmeno aggiunto nuove estensioni, ma di punto in bianco semte di funzionare.

[Ronnie91]

potresti fornirci maggiori informazioni: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0 ?

[Jasson]

potresti fornirci maggiori informazioni: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=41179.0 ?

Accedo all'indirizzo web per consultare la mia posta di Alice Mail, e dopo aver inserito nome utente e passwrd, dovrei accedere alla pagina per visualizzare la mia casella mail, ma tale pagina compare solo in parte.
Ciò che viene visualizzato da firefox è in pratica questo:

http://i.imgur.com/XhZ8CB2.png

e pure cliccando sui vari link o voci di menu all'interno della pagina non accade nulla.

mentre invece ciò che dovrebbe comparire è ovviamente questo:

http://i.imgur.com/FIlbGf2.png

[Ronnie91]

Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:

• Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
• Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
• Versione di Firefox in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi/plugin) installati in seguito

[Jasson]

Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:

• Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
• Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
• Versione di Firefox in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi/plugin) installati in seguito

Il sistema operativo è Wndows10 Pro e attualmente non ci sono Service pack per questo sistema operativo.
Ho installato un antivirus Avast versione free, non ho installato firewall.
La versione di firefox è la 42.0, come estensione ho solo adblock plus, e i plugin installati sono  flash, silverlight, un vlc web pligin, il codec video H624.

Aggiungo che i problemi sono sorti dopo l'aggiornamento alla versione 42.0 che se non erro è avvenuta ad inizio Novembre.

[miki64]

Con Avast disattivato il problema si ripresenta?
E in Safe Mode lo riscontri ancora?

[Jasson]

Ho provato a disattivare l'antivirus avast, e avviato in safe mode, ma purtroppo il problema persiste.

[Ronnie91]

Con un nuovo profilo di Firefox (non eliminare quello attuale e non personalizzare il nuovo): https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili riscontri il problema?