Topic: ho aggiornato Thinderbird e ora crash-crash-crash

[niska]

ho aggiornato Thunderbird e ora come lo apro nel giro di un paio di minuti schermo blu con scritte che non faccio in tempo a leggere (ho solo letto la prima riga dlkmd.sys) e poi il computer si riavvia da solo.
Leggendo nel forum ho già provato a cancellare le cartelle Chrome e Extensions dalla cartella profili (nessun cambiamento)

ho trovato (facendo una ricerca dl menu-start poichè Thunderbird on mi da il tempo di far nulla prima di chiudersi) la seguente stringa di identificativo crash :bp-1c84d698-06ff-49d5-b1e3-b7af12130618

che però non sono in grad di interpretare 

aiuto!
grazie
anna

[miki64]

Molto strano.
Hai provato a rimettere una precedente versione? Per me non risolvi, ma un tentativo puoi pure farlo.

[niska]

non ho provato e non so come si fa 
fatto sta che da quando ho aggiornato non posso aprire più Thunderbird perchè come apro pochi minuti e via schermo blu (allego una foto) e il pc si riavvia da solo

[miki64]

Devi disinstallare Thunderbird e reinstallare una precedente versione.
Release precedenti:  http://archive.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases per Firefox e  http://archive.mozilla.org/pub/mozilla.org/thunderbird/releases/ per Thunderbird.

[trekfan1]

E disattiva il riavvio automatico di windows: Proprietà su computer -> Impostazioni sistema Avanzate -> Avanzate -> Avvio e ripristino -> clic su Impostazioni -> togli il segno di spunta a Riavvia Automaticamente e poi su Ok fino ad uscire dal pannello