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Autore Topic: loop in thunderbird  (Letto 1466 volte)

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Offline galilei106

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loop in thunderbird
« il: 18 Ottobre 2014 20:05:56 »
TB non riesce a leggere la posta nè a inviare messaggi: è sempre in loop e dice che sta controllando la funzionalità del server come potete vedere https://imageshack.com/i/p83KHSfBj
Potete aiutarmi?

Offline miki64

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #1 il: 19 Ottobre 2014 13:18:49 »
Sì, se però ci fornisci maggiori informazioni, grazie.

Offline galilei106

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #2 il: 19 Ottobre 2014 15:05:36 »
Proprio questo è il problema, la mancanza di indizi. Da un giorno all'altro, senza far nulla di diverso dal solito, tranne che aspettavo di scaricare un preventivo, TB non ha più funzionato nè è capace di inviare mail perchè non riesce a salvare una copia nella posta inviata. Ho letto il preventivo con un altro programma di posta.

Offline michro

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #3 il: 19 Ottobre 2014 18:18:53 »
Credo proprio che miki64 intendesse questo per "maggiori informazioni"
Citazione
Se la discussione è già stata aperta e ti sono state richieste maggiori informazioni, riporta o integra il messaggio di risposta con i seguenti dati:

  • Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
  • Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
  • Versione di Thunderbird in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi) installati in seguito (a questo riguardo, leggere il post seguente)
  • Tipo di account (nome e se POP3, IMAP4) e indicazione del proprio Internet Service Provider.

Queste informazioni sono fondamentali per ottenere una miglior assistenza e sarà così più semplice analizzare e risolvere il problema.

Offline galilei106

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #4 il: 22 Ottobre 2014 20:08:45 »
Informazioni supplementari:
sistema operativo Windows 7 Service Pack 1
Kaspersky antivirus
TB 31.2, Password Manager Autofill Engine, tema predefinito
....@tin.it, IMAP, Telecom
« Ultima modifica: 24 Ottobre 2014 11:29:03 da miki64 »

Offline miki64

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #5 il: 24 Ottobre 2014 11:30:25 »
Perfetto.
Prova per pochi minuti a disinstallare (non solo disattivare) Kaspersky e dicci che cosa succede al riavvio di Windows 7: il problema è risolto?

Offline galilei106

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #6 il: 25 Ottobre 2014 15:20:03 »
Purtroppo continua a girare a vuoto, non scarica la posta e, se tento di mandarmi un messaggio non riesce a copiarlo nella posta inviata.

Offline miki64

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #7 il: 25 Ottobre 2014 18:55:01 »
Prova a disinstallare e poi a reinstallare il programma.

Se non dovesse funzionare, crea un nuovo profilo (vale anche per TB) e effettua ulteriori prove prima di installare daccapo le sue estensioni e di importare i dati indispensabili dal vecchio profilo.

L'ultima prova sarà un ritorno ad una determinata versione precedente, ma la terremo come estremo rimedio.

Offline galilei106

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #8 il: 26 Ottobre 2014 15:01:57 »
Il processo di creazione del nuovo account si blocca (gira a vuoto) al controllo password

Offline miki64

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #9 il: 26 Ottobre 2014 18:20:56 »
Scusami se insisto, ma non sono convinto.  :!:
Prova per pochi minuti a disinstallare (non solo disattivare) Kaspersky.
Utilizza quindi il firewall di Windows 7.
Dicci che cosa succede al riavvio di Windows 7: l'installazione va a buon fine?

Offline galilei106

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #10 il: 28 Ottobre 2014 13:05:57 »
Se disinstallo l'antivirus come posso recuperarlo senza pagare dazio?

Offline miki64

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #11 il: 28 Ottobre 2014 16:58:04 »
Se il programma lo hai pagato, hai già la risposta (un file di installazione e relativo abbonamento per gli aggiornamenti).
Se il programma te lo sei procurato in maniera "diversa", non possiamo farci nulla e né possiamo suggerirti nulla (se non di passare ad un programma freeware)...

Offline galilei106

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #12 il: 01 Novembre 2014 13:11:35 »
Problema risolto. Avendo la garanzia di un anno sull'antivirus, ho potuto rimuoverlo e, al riavvio TB funziona regolarmente. Ho poi reinstallato l'antivirus.
Grazie a MIki64.

Offline miki64

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Re: loop in thunderbird
« Risposta #13 il: 01 Novembre 2014 14:40:07 »
Figurati  :) , ormai ti posso assicurare che ultimamente è diventato faticoso (almeno per me, sono davvero stanco) supportare Thunderbird a causa delle numerosissime variabili in gioco.  :(
http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=58615.msg394724#msg394724  :(

E poi, quando scrivo questa cosa della disinstallazione, ci sono utenti increduli e a volte inferociti (e a volte spaventati perché reinstallare un programma antivirus pirata non è sempre facile...) che mi scrivono come se avessi detto chissà quale sacrilega e funesta eresia...  :roll:

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