Topic: Thunderbird ha smesso improvvisamente di scaricare mail

[Filomenamenna]

Fino a ieri Thunderbird funzionava tranquillamente. Poi ha smesso di scaricare la posta mentre continua ad inviarla. Ho provato ad aggiornare la versione ma non cambia il risultato.

Potete aiutarmi?
Grazie

[michro]

È successo qualcosa da ieri a oggi che possa aver creato problemi (aggiornamenti di sistema, problemi di connessione, aggiornamenti di versione Thunderbird, installazione di componenti aggiuntivi per Thunderbird, ecc.)?
Inoltre, mancano informazioni, vedi: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=42451.0

• Sistema Operativo in uso con eventuali Service Pack installati
  
• Software di protezione antivirus e firewall installati (se presenti)
• Versione di Thunderbird in uso con relativi componenti aggiuntivi (estensioni/temi) installati in seguito (a questo riguardo, leggere il post seguente)
• Tipo di account (nome e se POP3, IMAP4) e indicazione del proprio Internet Service Provider.

Queste informazioni sono fondamentali per ottenere una miglior assistenza e sarà così più semplice analizzare e risolvere il problema.

[Filomenamenna]

No, in realtà ho provato ad aggiornare la versione ma solo dopo che aveva già questo problema. Ma il risultato non cambia.
- Non ho antivirus o firewall particolari installati
- La versione è la 31.1.1. I componenti aggiuntivi sono Email security plus 2.0, Google calendar tab 3.9 e Import export tools 3.1. Ti servono anche i plugin?
- Ho tre account Interfree con pop, tiscali con pop e gmail con imap. Il mio provider è Tiscali.

Grazie

[michro]

No, i plugin credo non servano in questo caso.

Scusa l'ennesima domanda ma più informazioni = più probabilità che qualcuno riesca ad aiutarti

Il problema lo riscontri con tutti gli account di posta o con uno in particolare? Da quello che hai scritto sembrerebbe che non riesci a scaricare né da Interfree, né da Tiscali né da Gmail.

[Filomenamenna]

Esatto, non scarico niente.

[michro]

Ti viene restituito qualche messaggio di errore o non scarica e basta?

Questione firewall: di norma su Mac è disattivato per impostazione predefinita, tu hai attivato il firewall?
Se il firewall è attivato, prova a disattivarlo temporaneamente per verificare che non interferisca. Se riesci a scaricare verifica nel firewall che Thunderbird abbia i diritti per accedere ad Internet.

Se il firewall non è attivato, prova a verificare se dopo aver avviato Thunderbrid in Safe mode (modalità provvisoria) riesci a scaricare.
Per la modalità provvisoria, leggi qui http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=6977.msg126245#msg126245

[Filomenamenna]

Cioa,

non mi vengono dati messaggi di errore. Il firewall è disattivato.
In modalità provvisoria continua a non scaricare.

[michro]

È strano questo problema

Ricordavo di un caso simile ma si parla di due anni fa e lì l'account che non scaricava era uno solo non tre come nel tuo caso: http://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=56851.0

Prova a vedere se il suggerimento che avevo dato allora funziona. Sto esaurendo le idee e spero che qualcun altro abbia eventuali suggerimenti utili per la risoluzione del problema che riscontri.

[Filomenamenna]

Niente....non funziona 

[miki64]

Strano....

Senti, ma che cos'è questo Email security plus 2.0?
Quale programma te lo ha installato?
Oppure è un'estensione installata volontariamente da te? Nel qual caso, ci dai il link dal quale lo hai scaricato?
Se lo disinstalli TOTALMENTE, il problema si ripresenta?

Ultima cosa: ma il tuo Thunderbird gira su Mac o su Windows? Qualcosa non mi torna...   

[Filomenamenna]

Ciao, siccome non riuscivo a trovare una soluzione ho chiamato un mio amico tecnico che dopo tre ore è riuscito a risolvere anche se disinstallando tutto e reinstallando. L'unica cosa è che non trovo la rubrica.....spero di non aver perso niente.

Grazie comunque dell'aiuto!!!!

[miki64]

Cerca nel tuo profilo il file abook.mab.
Dov'è la cartella del profilo. 

Una curiosità altrimenti questo topic non serve a nulla: nel reinstallare daccapo Thunderbird adesso hai daccapo Email security plus 2.0 nella lista delle tue estensioni?

[Filomenamenna]

No, non c'è più.

[miki64]

E quindi il maggior indiziato diventa automaticamente il colpevole, secondo me.
Grazie e ciao.   

[Filomenamenna]

Può darsi...comunque non lo rinstallo

Grazie!